电话客服回复话术包括哪些方面？

3条回答

星空下的誓言

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-14 09:45

售前和售后两个方面

及时行乐

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-15 10:28

详细点可分为：
欢迎语、产品介绍、质量问题话术、物流话术、活动话术、发货话术、催付话术、安抚话术等。

涐不是一般人

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-15 11:23

客服与客户交流的每个环节和客户提问的每个问题都是相对用的话术。所以每个方面都有回复话术。