淘宝售后便捷语句设定方法：
1、店家开启千牛卖家闲聊页面，在随意一个顾客号上点一下，弹出来与顾客的闲聊页面，发生设定便捷语句的通道。
2、点一下，进到语句展示厅，随后在下边的“新创建”这儿点一下。
3、弹出来语句编辑框，在框中键入语句。
4、在“挑选排序”这儿的倒三角形点一下，随后点“增加排序”，为这一条语句排序。
5、点”增加排序“即弹出来编辑框，在框中键入组名，点一下“加上”。
6、设定好排序后，随后，在“顾客难题” 这儿输入文字，是顾客的难题，例如，当顾客问：什么快递?系统软件便会全自动的将这一条语句发给顾客。
7、设定好后，就点一下“储存”，即这一条便捷语句就转化成了，展现在语句展现区域内，那样与顾客闲聊时就能应用此语句啦。
1、卖家翻开千牛谈天界面，在任意一个买家号上点下，弹出与买家的谈天界面，出现设置便利短语的入口。
2、点击，进入短语展现区，然后在下方的“新建”这儿点下。
3、弹出短语编辑框，在框内输入短语。
4、在“选择分组”这儿的倒三角形点下，然后点“新增分组”，为这条短语分组。
点”新增分组“即弹出编辑框，在框内输入组名，再点“添加”。
5、设置好分组后，然后，在“买家问题” 这儿输入文字，是买家的问题，比方，当买家问：什么快递?
系统就会主动的将这条短语发送给买家。
6、设置好后，就点下“保存”，即这条便利短语就生成了，展现在短语展现区内。
方便回复语：
1、方便短语的使用是表格导入的形式，由三部分组成：编码、内容、分组，相对应的内容设置好后，导入到旺旺方便语，即可使用，方便语的内容详细顾客也看得清楚。
2、方便语分为团队方便语跟个人方便语：导入的方法是一致的。
(1)团队方便语：现已设置团队方便语权限账号设置，设置之后其余账号都修改不了。
(2)个人方便语：个人账号能够自己添加方便语，方便个人常用的话术。
