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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 电话客服怎么讲解保险免赔额话术?

3条回答

回答数:15   被采纳:0  2024-03-18 09:47

在保险电话销售中,建立信任是非常重要的。客户需要相信你是一个专业的销售人员,你所推荐的产品是有价值的。以下是一些建立信任的技巧:
1.自我介绍:在电话中,首先要自我介绍,告诉客户你的名字和所在公司,让他们知道你是一个正规的销售人员。
2.询问客户:询问客户关于他们的需求和问题,让他们感觉到你是在关心他们的问题,并且对他们的问题有深入的了解。
3.提供帮助:如果客户有任何问题或者需要帮助,你需要提供帮助。这不仅可以建立信任,还可以让客户感到被关注。

回答数:16   被采纳:0  2024-03-19 09:23

销售员:X小姐/先生,您好,我是保险销售顾问XXX。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?

回答数:30   被采纳:0  2024-03-19 09:27

销售员:X小姐/先生,您好,我是保险销售顾问XX,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客:还好,你是?!
销售员:是这样的,我们公司主要是销售xx产品,半年前您来电咨询过,这次打电话给您,就是想咨询下对我们的车险产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客X:你打错了吧。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下您当前投保的车险是哪家公司吗?
顾客X:我投保的是………

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