菜单
客服问题多,就找萌萌客
当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 已发货订单的客服提醒话术怎么写?

3条回答

回答数:14   被采纳:0  2024-02-16 09:58

1.亲亲,您的商品我们会在XX给您发出去。请给我们一些时间好好包装商品,让它美美地飞到您手中~
2.亲,您好,本店的宝贝都是拍下之后48小时内尽快给您发货的,如果是急件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货呢!
3.亲亲~你会在你拍照的xx小时内为你安排发货~
4.亲爱的,我们默认是xx快递。如果没有xx快递,我们可以为您安排EMS。全国都可以用EMS,但是EMS是免邮费的。你需要付10元的邮费。
5.亲,一般xx快递发货后X天左右就能到了(偏远地区可能会延迟到货时间)。你收到货物后,可以仔细检查。如有质量问题,7天内可无条件退货~
6.亲爱的,我很抱歉。邮费由快递公司代收。我们只收集它。我们不能为你支付它。请见谅~

回答数:30   被采纳:0  2024-02-17 09:36

1、您好,亲爱的,一般情况下,xx快递会在xx天内到达,请耐心等待~具体到达时间看快递公司的速度。什么是我们无法控制的?希望你能理解~如果没有在预计时间内到达,可以打电话到当地快递公司询问。
2、亲爱的,非常抱歉,最好的物流比较忙,发货比较慢(容易出错)。请不要在这里担心。要不要我先联系快递公司了解一下具体情况?然后根据具体情况解决。
如果投递的货物被安检部门没收,你要先和快递公司协商,确认责任人,让快递公司赔偿损失。其次,联系客户,讨论如何处理事情(退款、换货、赠品)。确保客户得到满意的答复。
3、每天固定客服都会查询已经发货三天的未结算订单。对于已经发货的物流。有三种情况进行处理,即接收和显示异常物流:
(1)显示发货:亲爱的,您好,您在我店购买的宝贝已经到达您所在的位置,快递员将于近期为您安排发货。请打开报纸,注意检查包裹。收到后请仔细检查。如果您有任何问题,请及时联系我们的在线客服为您处理。别忘了给我们对你收到的包裹的满意度打个满五星评价~
(2)出示并签收:亲爱的,您好,您的包裹已经出示并签收。你对收到的宝宝满意吗?如果你满意的话,别忘了给我一个全五星评价。后期如有安装使用问题,请及时联系我们的在线客服为您处理。再次祝您购物愉快~ ~
(3)物流有异常:联系物流了解具体原因是什么,然后根据不同情况及时给客户留言。

回答数:26   被采纳:0  2024-02-18 09:56

1、亲亲~您好!本店的宝贝都是拍下之后的48小时内尽快给你发货的哦,如果是寄件,您可以提前和我们说一下,我们可以提前给您安排发货哦!
2、亲,本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦,如果您要其他快递,情跟我们客服联系,之后会帮您备注好您需要的快递呢!
付款后我们是当天下午4:00前填写快递单,然后按照先后顺序发货,所以承诺72小时内发货,发货后外省3-5天左右收到的呢,亲亲
3、亲,一般XX快递发货后X天左右就可以到了呢(偏远地区可能会延迟到货时间哟),您收到货以后可以仔细检查一下,如有任何质量问题,7天之内都是可以无条件退换货的呢~
4、亲亲,非常抱歉呢,邮费是由快递公司收取的,我们只是代收的哦,不能为您包邮呀,还请您见谅~
5、亲亲,请您放心呢,我们家的合作快递都是非常的给力的哦,江浙沪地区一般是发货后的1-3天左右到货哦,其他地区一般是发货后的3-6天左右到货,根据发货仓库和运输快递的情况,具体到货时效以快递送货时间为准哦,感谢您的支持与理解,麻烦您收到货的时候认真仔细的检查一下,如果有什么问题,您可以随时和我们联系,我们会尽快为您处理的,祝您购物愉快!

微信联系

400-118-2016

全国咨询热线

13717595797

方案咨询

9:00-24:00

即时服务

咨询在线客服

Copyright ©2016-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号