1、接待开场白
亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。
注：(开场白要热情，贴心，也可以结合一些当下店铺活动，吸引买家眼球，刺激需求)
2、是否有货
亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~
亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。
注：(有货注意引导买家下单购买，没有买家想要的可以推荐相似款和关联款，积极促使买家成交)
3、什么时候发货
亲，您拍下的24小时内就可以为您安排发货的呢
注：(结合自己店铺的实际情况进行承诺)
4、发什么快递
亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺丰的一样要补邮费20)
注：(根据店铺的快递实际情况进行承诺)
1、什么时候到货
亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间 )(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)
注：(物流的效率我们卖家是无法去掌控的，别轻易具体承诺买家到货时间)
2、可以便宜一点吗
亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦~~~
注：(根据店内促销情况和买家的需求度，有时候让利一些给买家未尝不可)
3、质量问题
亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。
注：(要让买家买的放心，给出无风险承诺，成交一单不代表结束，售后也至关重要)
4、结束语
亲，非常感谢您的惠顾 我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】
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