1、您好，这边是人保平安太平洋车险的，我姓李，去年您的车险续保在我们公司的，现在已经到了续保期，公司有办车险可以送保养和返现金活动，价格非常优惠，这边给您报个价格，您参考对比下。(不要询问客户可不可以，客户没有疑问停顿3秒就默认走流程报价)
2、按照您去年的险种，车损，三者150万、座位，商业险的价格是4000元，交强险760元，车船税360，总共两份保单一份税是5120元。另外我们公司现在还可以送您一次保养，包含了机油、机油格、工时费，可以免费做一次保养，您一次保养差不多也要1000元左右，所以相当于给您优惠了1000元，另外我们还可以给您返现金1000元，相当于一共给您优惠了2000元了，您看这个价格比去年应该要优惠很多吧?
3、您今年的险种是跟去年一样还是有什么地方要变更的?
1.再便宜点
我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。
2.保费太贵
虽然我们的保费不是同行业最低的，您买保险是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过 1 元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱，您买的是保障是服务不是吗?
3.公司服务差
是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢?(因为我们 XX 正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务)
4.质疑真实性
您可以拨打我们的 XXXXX 进行确认
5.相信业务员
您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我
6.相信朋友，朋友在其他公司
您当然可以相信您的朋友，(您的朋友具体是做什么)而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗?
7.我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点
举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗
语言图画(描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要)
1. 自我介绍 ( 您好，这里是 XX 保险电话销售中心，您是…先生 / 小姐吗 ) 您的保险下个月到期了。确认车主，和车主的关系。
2. 您看我给您报个价吧 (介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常用险种)
3. 销售过程。A 。客户说要考虑，您是考虑服务还是价格呢(永远给客户二择一)性价比(我们将给你提供)。
4. 预约(明天还是后天呢，上午还是下午)具体时间
一般跟进客户不要超过三天(隔一天 )
5. 直接促成，不要让客户等待，考虑的机会。可以询问下面这些信息：
(1)您看我直接给您出单吧，我们的快递明天或后天就会将保单送到您的手中
(2)您的身份证多少，我给您出单吧
(3)您是现金还是支票
(4)我把您信息登记一下吧
