客服外包如何选择对比

公司宜大不宜小。大的客服外包公司在业内发展时间久，阅历丰富，营销人员也充裕。客服公司在培训和管理方面，有专业独立的培训部门和管理方案。相对小型客服公司要安全有保障。...

了解公司的客服是不是很充足，专业的客服外包公司一定会不断招聘有经验的客服，不会因为有人离职就让店铺没人看管，这个也是为店铺做考虑，是不是可以及时补充客服的岗位，看看客服的专业水平，是不是具备沟通技巧和销售能力，好的淘宝客服才能有效的为店铺提供...

从公司领导上看。一个好的客服外包公司的领导，一定是有非常严格的一套制度，在公司里起到上行下效的作用，一位具有高远目光的领导能为公司的未来提前做好规划。...

可以选择有试用期的公司。一般好的客服外包公司会为店主提供试用期，这个时候不满意的情况下可以随时终止合作的。很多店主会想，客服外包公司有什么优势呀!首先是这个公司只专注于这个行业，公司具备完善的培训体系，能够实现数据化管理，让店主看到客服的工作数...

每位外包客服都通过专业、系统培训，有专项问题库，培训时间长达三个月，渗透到每个服务细节，只有考核通过的客服人员才能上岗，专业服务，减少工作漏洞，有利销售。而自聘培训主要由店主进行，培训时间、内容有限，经常能会出现客服经验不足，违反平台规则，造...

成本与预算。在选择外包客服时，成本与预算是一个重要的考虑因素。一般来说，上海客服公司的报价较为灵活，可根据企业的实际需求和预算进行调整。萌萌客客服服务商曾经这样介绍过，北京外包客服则可能在报价方面较为固定，成本较高。但这并不意味着北京外包客服...

客服团队专业能力要强。客服人员的专业能力，是咱们商家考察的重点，可以现提出试用，在试用期间去考核客服接待的能力水平，有没有专业的培训，对于不同平台是否安排不同客服接待。...

其实这主要是看企业主找客服外包的原因，要把这个业务外包出去，目的是什么，究竟是为了节省成本呢?还是为了提升店铺的整体服务质量?如果又想价格低、又想服务好、又想自己省心，那就比较难了，这三件事里边，必然只能同时达成两件事，有一件事情是达不成的，所以...

同城客服外包公司的优势在于能够提供更及时的服务，响应时间更短。对于那些需要快速解决客户问题的商家来说，这是一个巨大的优势。此外，同城外包公司更能理解当地的文化和消费者需求，从而在处理客户问题时更贴心、更高效。...

客服外包公司能够提供专业的客服团队和高效的服务质量。 在促销节期间，网店客服的工作量会大幅增加，这时就需要有专业的客服团队来应对。专业的客服公司具备经验丰富的客服团队和严格的管理体系，能够确保在短时间内提供高效的客服服务，帮助电商网店解决各种客...

客服的服务质量和转化率。客服外包公司的转化率和回复是非常高的，我们的首想时间一般在10秒内，平均响应时间是25秒到30之间。专业系统的岗前培训体系，具备扎实的客服营销基础。7*15小时的客服在线时间，透彻了解产品信息，完美解答客户疑问，专业话术引导下单。...

呼叫中心客服外包具备专业性。一个优秀的呼叫中心业务外包，是在经历了多次的业务承包组合整顿的基础上逐渐成长起来的。这种外包方所能提供的外包业务起点高且质量有保证，可以快速的根据发包方所提出的要求重组建立与之相适应的呼叫中心服务模式，业务上线的实...

官网一定要正规。一个公司的官网是一个公司的门面，也是一个公司的展示。客服外包是一项第三方服务，所以官网的正规不正规，就是一个好的客服公司的象征。公司官网域名的年龄时长，备案信息是不是和公司名字一致，还有官网设计美观，这是好的客服服务公司应该具...

客服外包服务商能否提供典型案例参考。经典的案例，往往是一个电商客服外包公司最好的广告语。经典的案例，是体现出一个电商服务商实力的最佳途径。靠嘴上说有什么什么案例，就是不拿出来展示，这也是没有可信度的。...

首先要考察其综合实力。不一定非要是大公司，大规模有大规模的好，小规模有小规模的妙，要看公司是否正规化，成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质等这些都可以从公司网站信息中看到，可以进行实地考察是最好，每个公司都是从小做大的，重点需要看的是客服...