现在网络购物已经成为普遍的购物方式，而网店店主对自己的客服也是越来越重视，很多店主也是选择把店铺的客服工作外包给客服外包公司去做，现在和专业公司合作已经成为了一种趋势，电商的发展让很多的店主倍感压力，自建团队的成本太高，所以店主选择合作外包公司，就是为了降低自己的用人成本，提高店铺的转化率。
那么为什么店主会选择合作客服外包公司呢?今天萌萌客小编就和大家一起来了解一下：
1首先就是现在客服的成本太高，很多地区的客服平均的工资就要3000-5000，如果店铺需要两个班次就要花双倍的价钱去招聘客服，这样对店主来说要花费很大一笔资金，有些季节性店铺更是明显，旺季时候客服不足，淡季时候耗费成本。
2.店主自己需要费心费力的招聘客服，但是业余的客服根本没有实战的经验，销售额也是上不去，客服为店铺带来的收益还不够付工资的。对于这样的客服店主只能是往出花钱，而实现不了太大的价值。
3.店主招聘的客服也是比较单一，工作也是枯燥乏味，这样流失性也会很大，店主要面临反复的招聘和培训，对于店主来说耗费精力不说，还要花费大量的时间和成本。
4.店主自己招聘的客服管理也是困难，很多店主也是业余的兼职做店铺，没有办法去管理店铺的客服，客服经验不足，能力不够都是流失店铺顾客的原因。
5.店铺有自己的客服但是只能8个小时在线，节假日还需要休息，这个时候店主都会排班困难，有时候还需要亲力亲为，店铺也会因为无人打理而流失订单。
6.当店铺需要大型的促销活动，客服根本忙不过来，专业能力也是不够，顾客咨询太多，服务质量也就下降了，临时找个客服更是没有办法保障店铺的形象，顾客满意度也是不高。
这个时候店主选择客服外包公司就不一样了：
1.首先外包公司的客服在线时间长，15小时无间隙的替换班，不会让店铺错失任何一笔订单，客服节假日都是会有人在线服务顾客，专业的客服能够及时的响应顾客的问题，有着丰富的实战经验，能够懂得和顾客沟通，正确引导顾客完成订单。
2.外包客服公司有自己固定的办公场所和设备，包括客服的工资也是低底薪的方式，客服靠业绩挣提成，也能更好的服务店铺顾客，公司也会有自己的管理部门对客服进行统一的管理，众多的客服在一起工作，有沟通和学习的平台，公司也会不定期的进行培训和考核，这样客服人员才能够熟知店铺商品信息，更好的为店铺服务。
3.现在很多店主都会面临招聘难，培训难，管理难，成本高，效果不理想等等的问题，选择客服外包公司为您解决一切困扰，这个公司毕竟是专门从事客服行业的公司，因为专注，所以专业，值得店主信赖。
现在很多店主已经跟随趋势选择和客服外包公司进行合作，就是为了能给顾客带来好的购物体验，提高顾客满意度，为店铺塑造好的形象，店铺客服就是店铺和顾客之间的桥梁，所以您的店铺如果也需要一个好的客服为您工作，可以进行咨询和了解，小萌希望可以帮助到您。
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