在如今的互联网的时代，电商平台发展的也相当的迅猛。很多人都想登上电商的末班车，在电商的世界里大赚一笔。但是事实是残酷的，随着各种平台的不断增多，电商行业的竞争也更加残酷和激烈。网店客服的工资是越来越高了，招聘难度也原来越大了。而且很多的网店都是常年在招聘客服人员。这个时候，如果外包给专业的客服外包公司来服务的话，效果就大不一样。店主在也不用自己招聘和培训客服人员了，在也不用再管理客服了，有了更多更充足的个人时间了。
客服外包好处是什么?北京资深小萌跟您详细进行分析：
1.客服团队专业，客服都是经过严格的培训考核之后，才能上岗就业的，而且都是精英团队。客服有很强的实战心里 ，熟知各种大型平台规则。销售技巧和聊天技巧都比较高，售前售后客服服务也比较专业贴心，可以减少客店不必要的麻烦。
2.外包客服会不定期对客服进行培训，让每一个客服了解店铺的产品，从而为产品做到更好的宣传。外包客服的响应时间也比较快，及时回复客户提出的各种问题，服务好每一位客户。专业的服务态度 ，可以让网店的店主更加省心省力省时。。
3.客服都是7*15小时在线时间，没有休息日，客服都是随时在线解答客户的疑问，不错过任何一笔订单。
4.外包客服比客户自己组建客服团队的成本低，随着人工成本的不断提高，招一个专业靠谱的客服太难
了 ，不仅要花费大量的时间和金钱，而且客服的成本也越来越高了，现在一线城市的成本就4000多，不还不算租租场地和租设备的费用等，而且招回来还要自己培训产品知识和话术。烦不胜烦 。外包的话，成本是招客服成本的1/3，而且也专业，自己还不用培训。店主可以有更多自己的时间，去做其他的事情。
在现在的大数据互联网时代，客服外包发展前景是一片大好。越来越多的网店店主开始用专业的客服了。专业的客服服务意识和销售经验服务技巧，可以给网店带来很高的转化率和客户回头率。
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