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    关于外包客服,都有哪些好处?

    作者:萌好处  发表时间:2022-07-08 19:00
    【导读】
    外包客服即店铺的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式,这种服务具有在线时间长、客服更加专业、客服更加稳定以及培训更加专业降低客服成本等好处,因此在行业内成为一种流行趋势。

    现在很多的网店店主,都选择用外包客服来服务网店了。首先成本要比自己雇的客服成本低,而且外包的客服也都比较专业,能给网店带来很高的转化率。比自己雇的客服更加的稳定。现在网店老板自己雇的客服,不仅成本高,而且不稳定也不专业,服务质量什么的也不好。还不如让专业的客服公司来服务呢。

    那么外包客服有什么好处?

    关于外包客服,都有哪些好处?

    1.不错过每一个订单。全天15个小时的客服在线时间,客服没有周六日和节假日。甚至连吃饭都在岗位上,随时在线等着客户过来咨询问题,根本不会错过每一笔订单

    2.店主不用花高价钱来雇客服,也不用支付高额的客服工资和福利。甚至连租办公室和办公设备的费用也省了。

    3.客服都是有多年电商经验的专业客服,实战经验丰富,对各大平台规则也是相当熟知。不用担心客服会触犯平台规则。

    4.客服都是经过严格的筛选和考核之后,才可以接手店铺的。销售知识和服务意识也比较高,懂得怎样去跟客户交流和沟通。专业的客服能让客户在购物中消费体验好,购物欲望也会更高,同时还能增加客户的回头率。

    5.公司常年招聘大量的客服客服,及时有客服辞职不干,也会有新客服接手店铺。不会出现店铺没有客服的情况。

    6.采用忙闲搭配的形式。忙的时候,一个客服接以个店铺,闲的时候,一个客服接多个店铺。避免了大型电商节时候,客服的人员不够。

    7.底薪加提成的服务方式,客户体验更好。客服只有卖出去商品才会有提成哦,卖的多,提的越多。

    现在跟外包客服公司合作,就是一个趋势和潮流。客服外包给第三方专业的客服公司,可以节省店主招聘,培训的麻烦,也能省去客服的各种福利和租办公室的费用。同时专业的客服还能给网店带来很高的转化率。店主在也不用时时乐克盯着自己的店铺了,可以有更多更充足的时间,来做自己喜欢的事情了。让店主开店更加无忧和省心。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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