为了更好的做好拼多多的客服工作，我们需要了解拼多多的客服好不好，也要了解其工作内容。
众所周知，基本上，客服最重要的工作就是为前来咨询的客户服务，为他们答疑解惑。在拼多多客服是一个很重要的岗位。是买家和店铺之间的桥梁，直接影响店铺的形象和口碑，对店铺影响很大。
作为客服，还有很多方面需要我们牢记。第一点是积极接待客户，认真回答客户的问题。回复超过5分钟是第一要事，但是是延迟回复。日常回复率必须达标，需要在80%以上。这是拼多多客服的一个基本标准。
其次，一定要多关注店内的售后和售前问题，平时一定要正确引导顾客。毕竟我们做的不好，如果有顾客退款，会计入我们自己的质量退款率，对自己和店铺都会有影响。
再者，在与客户对话的过程中也要注意细节。最好是不要有不文明用语，否则我们会进行赔偿，店家也会受到严厉处罚。
最后要对给客户的订单做好笔记和备注，交代清楚快递等发货信息，做到万无一失。这些事情属于客服每天最基础的工作，所以，拼多多的客服并不容易，需要用心去做。
工作内容是什么?
1.买家收到货后觉得不满意，很容易给你差评和低分，对商品影响很大。
拼多多客服在收到买家的售后问题时，需要做的就是快速、耐心、贴心的回复买家，这样可以稳定买家的情绪，拉近买家与自己的距离。耐心沟通，有效避免差评和低分。
2.用不同的名字称呼买家。
目前拼多多大部分客服还是用“亲”字称呼买家，到处都是“亲”字。估计买家已经听腻了，所以拼多多的客服可以根据买家的信息给一个不同的称呼，会让买家听得更舒服，拉近彼此的距离，再加上真诚的态度，很容易赢得客户的好感!
3.你不能和买家争论对错。
顾客就是上帝，拼多多一个合格的客服不应该和买家争论对错。在合理的范围内，虚心接受买家的批评，否则会收到差评!
与其过分纠结于不讲道理的买家，不如多花点时间在如何提高买家满意度上。完美解决买家的问题是一个拼多多客服应该做的事情。
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