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    为什么店主要跟客服外包公司合作?

    作者:萌合作  发表时间:2023-05-05 09:05
    【导读】
    随着电商平台的增多,越来越多人选择开网店给自己增加收入,由于与客服外包公司合作能够提高服务质量提高店铺转化率、降低客服成本节省店主时间所以很多店主都选择与客服外包公司合作来完成客服工作。

    随着电商平台的增多,越来越多人选择开网店给自己增加收入。当网店开起来之后,网店要面临着各种麻烦和烦恼。店主要自己时时刻刻盯着店铺,还要组建客服团队和负责进货和发货等等。而且自己组建的客服成本也比较高,客服也不专业,服务质量也比较差,很容易就会浪费到手的客户资源。如果跟客服外包公司合作的话,这些问题专业的客服可以都给你搞定,而且店铺的转化率也会大大提高很多呢 ?

    网店客服由于门槛比较低,流失率比较高,很多的网店店主都招不到一个满意的客服。好不容易招到一个客服,不是这样不如意,就是那样不如意。而且三天打鱼两天晒网的,也不给你好好干,店主还要培训专业实施,平台规则,销售经验和沟通技巧等等。好不容易这些都培训过关了,客服可以上岗工作了,谁知客服又要跳槽不干了,这下店主又要重新开始招聘、培训客服了。

    为什么要跟客服外包公司合作

    现在干什么都有成本的,开网店也不例外。当你的收入和支出不成比例的时候,你是不是也要考虑降低成本了。21世纪最贵的就是人才,一个专业又靠谱的客服工资是很高的。现在一线城市的客服就4.5千了,二三线城市的客服也要3000多。网店还要负责客服的住宿,加班费,保险,福利等等,还要自己租办公室,租设备。一个网店最少也要3个客服吧,一个月下来就10000多。而且客服总不能天天都给你上班吧,要是休息了,怎么办?

    当客服外包公司合作之后,专业的客服都是经过培训考核之后,才能接受店铺的,实战经验丰富,客服服务意识比较高,在跟客户交流和沟通方面有很高的技巧。全天15小时的在线时间,没有周六日,客服随时在线等着客户咨询,不会错过每一笔客户订单。底薪加提成的服务方式,客服只有卖出去商品才会有提成的,卖的多,提的也越多哦。

    专业化的普及,需要客服的地方就会越来越多。店主需要找一个专业又靠谱的客服外包公司来合作,这样才能有效的提高店铺的咨询量。如果你的网店现在还找不到一个称心如意的客服的话,就请跟我们咨询了解。我们一定用最热情,最专业的服务态度,来给您的网店带来更高销售额。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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