拼多多客服不仅只是回复顾客问题，很多时候同样要进行催单的职责，催单是在顾客已经下了订单却还没有付款的情况下要做的。假如在这样情况下商家不催顾客，很大可能这单会做不成，毕竟顾客不付款肯定是有原因的，而且时间一久购买欲望也就降下了，因此催单就重要了。假如没有催单技巧，客服的催单只会让顾客讨厌，更加成不了单。怎么样做好催单，有什么技巧?今天我来和大家分享一波拼多多客服催单技巧。
1、催单时要姿态放低，态度诚恳的询问不能付款的原因，不管你要以什么理由催单，首先就是语气和态度要好，例如：亲，有看到您又订单还没付款，是有什么原因吗?
2、给优惠顾客，很多买家都拼多多购买基本上是为了价格优惠，因此如果我们能够给一些优惠顾客，那么催单的效果会更好，当然要给优惠加上期限，并且为顾客分析商品的性价比，让顾客更满意，那样顾客会很快付款了。例如：亲，今天付款能够申请一张价值2元的优惠券，而且是活动期间现在价格比较优惠，千万别错过了哦!
3、暗示商品即将售完，假如我们的商品销量不错，那么催单时可以对顾客暗示商品库存已经不多了，现在销售很火热，如果要购买要尽快才行。例如：亲，你眼光真好，看中的是我店最受欢迎的商品，近期这个商品十分热销，我们已经进货几次了，现在依然存货不多，你喜欢请手速快些拍下。
4、表明能够快速发货，很多的买家对于能否尽快发货很关注的，都希望商家快些发货，自己能够尽快收到商品。我们可以利用发货吸引顾客付款。例如：亲，您现在拍下商品就能马上发货了，宝贝可以迅速到您身边哦!
5、售后保障，许多买家对于购买商品的售后很担忧，因此如果在售后方面给顾客一颗定心丸，在售后方面做出保障，那么顾客付款也会爽快很多。例如：亲，看你还没付款是有什么担忧吗?本店提供运费险、七天无理由退换哦，假如收到商品不满意可以退回的，请您放心。
客服在看到有拍下商品还没付款的，其实可以使用聊天功能直接提示顾客的，不过在态度和语气上要注意好，不能让顾客觉得被逼着付款，要以真诚、和善的语气提示，给顾客感觉我们是为他们好才提醒的。作为客服掌握催单技巧是必要的，不然你遇到要催单的情况都不知道要怎么做了，而且还能避免在某些不经意的地方得罪了顾客。
做个好的拼多多客服，还是要学习很多的东西的，催单技巧只是其中一种，努力学习，多看前人经验能够让我们快速的做好客服的工作。
看到这，“拼多多客服说话技巧”大家都懂了吗?如果有什么不懂的，给我来个邮件!
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
