尊敬的抖音小店合作伙伴，您好!本试卷旨在了解您在抖音平台运营中实际面临的困难和问题，我们将根据您考试中遇到的问题，作出更有效的培训及解决方案。参加新入驻商家重要规则测验，解锁开抖店一定要知道的那些事!
1、商家为什么使用售后小助手
A、提高效率
B、降低客诉
C、提高流量
D、帮助发货
正确答案：提高效率 降低客诉 提高流量
2、商家如何设置支付方式
A、登陆商家后台-开通聚合账户-支付方式升级
B、商家后台-开通微信
C、商家后台-开通支付宝
D、商家后台-开通聚合账户
正确答案:登陆商家后台-开通聚合账户-支付方式升级
3、(判断)在商品橱窗中添加商品需要绑定官方账号
A、正确
B、错误
正确答案：正确
4、如何添加购物车
A、发布短视频-发布页添加标签-商品
B、直播-发布短视频-完善标题封面-添加商品-开始视频直播
C、直播-开播模式默认“视频”-完善标题封面-添加商品-开始视频直播
D、发布短视频-发布页添加标签-添加商品-开始视频直播
正确答案：发布短视频-发布页添加标签-商品 直播-开播模式默认“视频”-完善标题封面-添加商品-开始视频直播
5、飞鸽系统是做什么用的?
A、营销工具
B、达人撮合工具
C、IM客服系统，可回复消费者问题
D、开店工具
正确答案：IM客服系统，可回复消费者问题
6、商家提现的操作方法
A、商家后台-资产-账户中心-提现
B、商家后台-店铺保证金-账户中心-提现
C、商家后台-佣金收入-账户中心-提现
D、商家后台-在线支付账单-账户中心-提现
正确答案：商家后台-资产-账户中心-提现
7、商家物流数据如何监控
A、商家后台-数据
B、商家后台-物流
C、商家后台-物流-电子面单
D、商家后台-数据-物流分析
正确答案：商家后台-数据-物流分析
8、如何在抖店APP使用优惠券
A、我的-商品橱窗-我的小店-优惠券
B、登陆商家后台-营销中心-设置优惠券
C、商品橱窗-我的小店-优惠券
D、商家后台-营销中心-满减
正确答案：我的-商品橱窗-我的小店-优惠券
9、商家如何在PC端设置优惠券
A、我的-商品橱窗-我的小店-优惠券
B、登陆商家后台-营销中心-设置优惠券
C、商品橱窗-我的小店-优惠券
D、商家后台-营销中心-满减
正确答案：登陆商家后台-营销中心-设置优惠券
10、精选联盟普通计划佣金设置的流程：商家后台——营销中心——精选联盟——普通计划——添加推广商品是否正确
A、正确
B、错误
正确答案：正确
11、(单选)抖音小店体验分构成评分维度加权计算得出
A、【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】
B、【商品体验】、【物流服务】、【售后服务】
C、【商品好评】、【物流服务】、【服务态度】
正确答案：【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】
12、(多选)精选联盟准入标准正确的是
A、店铺体验分高于(含)4分
B、新商家(入驻成功60天内的商家)无体验分时，暂不做考核
C、店铺体验分高于4分
D、新商家(入驻成功80天内的商家)无体验分时，暂不做考核
正确答案：
店铺体验分高于(含)4分 新商家(入驻成功60天内的商家)无体验分时，暂不做考核
13、(多选)店铺渡过新手村可以使用的三种前置申报审核的方式
A、实名认证
B、抖音小店验证
C、资质验证
D、三方店铺验证
正确答案：抖音小店验证 资质验证 三方店铺验证
14、(多选)商家的发货模式
A、阶梯发货
B、阶梯预售发货
C、全款预售
D、现货发货
正确答案：阶梯发货 全款预售 现货发货
15、(多选)违规发货行为
A、发货超时
B、生产超时
C、揽件超时
D、虚假发货
正确答案：发货超时 揽件超时 虚假发货
16、(单选)精选联盟清退条件
A、商家店铺体验分低于3.5分
B、商家店铺体验分低于3分
C、商家店铺体验分低于4分
D、商家店铺体验分低于4.5分
正确答案：商家店铺体验分低于3.5分
17、(单选)店铺体验分最低多少分
A、3分
B、3.5分
C、4分
D、3.8分
正确答案：3分
18、(多选)下列属于虚假宣传的是
A、使用极限词，如：最高级、国家级、史无前例等
B、虚构或夸大产品功效
C、发布虚假活动信息
D、商品关键信息不一致
正确答案：使用极限词，如：最高级、国家级、史无前例等 虚构或夸大产品功效 发布虚假活动信息 商品关键信息不一致
19、(多选)违规申诉介绍正确的是
A、申诉渠道包括【奖惩中心-违规管理】、【订单-违规处理】、【邮件申诉(邮箱地址为ecservice@bytedance.com)】
B、申诉渠道包括【商家后台-消息中心】
C、可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉
D、可在收到违规处理通知的15日内发起违规申诉
正确答案：申诉渠道包括【奖惩中心-违规管理】、【订单-违规处理】、【邮件申诉(邮箱地址为ecservice@bytedance.com)】 可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉
20、(多选)下方对于虚假交易描述正确的是
A、(虚假订单累计数量>100或虚假订单中累计商品数量≥500)，扣除全部保证金，店铺予以清退，永不合作。
B、(50<虚假订单累计数量≤100)，扣除保证金5000元
C、(虚假订单累计数量>100或虚假订单中累计商品数量≥500)，扣除保证金5000元
D、(50<虚假订单累计数量≤100)，扣除保证金1000元
正确答案：(虚假订单累计数量>100或虚假订单中累计商品数量≥500)，扣除全部保证金，店铺予以清退，永不合作。 (50<虚假订单累计数量≤100)，扣除保证金5000元
21、下列未发货退款处理正确的是?
A、商家需要在48小时内处理
B、商家需要在24小时内处理
C、商家48小时未处理，系统默认退款处理
D、商家24小时未处理，系统默认退款处理
正确答案：商家需要在48小时内处理 商家48小时未处理，系统默认退款处理
22、(单选)客服发起的用户请求商家需要多少小时内配合处理
A、24小时
B、12小时
C、48小时
D、36小时
正确答案：24小时
23、(单选)商家最近90天的支付订单数不足多少单，不予显示商家体验分
A、30
B、50
C、60
D、90
正确答案：30
24、(单选)商家连续多少天商家分级未提升至LV1或以上级别将被清退
A、30
B、60
C、90
D、120
正确答案：60
25、(单选)商品与视频无相关性"属于几级违规
A、一级违规
B、二级违规
C、三级违规
正确答案：一级违规
26、(单选)多次虚假宣传及恶意对比属于几级违规
A、一级违规
B、二级违规
C、三级违规
正确答案：二级违规
27、(单选)用户信用分满分是多少
A、8
B、10
C、12
D、14
正确答案：12
28、(单选)以看个性签名/主页有微/主页有惊喜的形式引导客户私下交易的行为属于以下哪种违规行为?
A、虚假宣传
B、虚假交易
C、站外引流
D、违规发货
正确答案：站外引流
29、(单选)若用户发生违规行为，抖音平台将根据违规类型及违规内容扣除用户相应信用分。当用户信用分被扣至0分时，
A、商品分享功能停用整改7天
B、商品分享功能停用整改14天
C、商品分享功能停用整改3天
D、永久关闭商品分享功能
正确答案：永久关闭商品分享功能
30、(单选)平台对违规行为进行积分管理，分为严重违规积分(B类积分)和一般违规积分(A类积分)。一般违规(A类)中，违规积分每累计多少分，将扣除保证金和停业整顿?
A、2分
B、4分
C、8分
D、12分
正确答案：12分
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