为什么说客服是专业的好？

客服 ，好多人认为是一个低职业，不需要什么技能 ，只要打字快就可以 。但是这个想法是错误的 ，客服不仅要会打字，还要有销售知识和沟通技巧 ，这样才能更好的引导客户下单。这个时候 ，专业的客服就很有优势。不仅熟知专业知识 ，而且响应时间也比较快 ，有很好沟通技巧和服务意识 ，可以有效的提高店铺的转化率。

为什么说客服还是专业的比较好 ?萌萌客资深小编给您详细解答:

1.客服专业，客服都是有好几年电商经验的客服，实战经验丰富，各大平台规则也相当熟知，服务意识强。

2.客服流失率低。客服公司常年储备专业的客服，及时客服辞职了 ，这边马上马上又会有新的客服顶替上去 ，避免了大量的人员流失 。

3.客服在线时间长 7*15小时 ，客服周六日 ，客服随时在线解答客户的疑问，不会流失每一笔客户订单。

4.网店招聘难 ，我们知道现在客服成本高 ，客服也不好招聘 ，店主不如意客服 ，就客服不如意店主。有的店主甚至整年都招不到一个合适的客服。可是好不如意招一个客服 ，还要培训专业的产品知识，还要销售知识和平台规则。好不容易 培训过关了 ，客服要上岗工作了 ，这下客服又要辞职了。店主又要重新开始招聘 ，培训 。

5.成本更低，我们知道现在招一个客服 ，要话费很高的成本的 。尤其是一线城市客服的工资就4000多。还不算其他的租场地和租设备的费用 。还有员工的高额工资和福利 ，算下来也不少钱。专业的客服都是低底薪加提成的服务方式，客服只有卖出去产品才会有提成的 ，客服卖的多，提的也就越多 。

随着电商的普及和发展 ，专业的客服也是越来越吃香。网店客服不仅是卖家和买家之间沟通的桥梁，也是提高转化率重要标准。专业的客服 ，专业的服务意识和良好的沟通技巧，可以让客户有更高的消费体验。专业的客服管理店铺，可以让店主更省心省力。如果您的店铺需要外包客服 ，请您和我们联系。

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