电商客服外包的好处是什么？

互联网的发展，网店越来越多，店主们都要忙碌，然后还要抽出时间来招聘客服，然后给业余客服进行培训，花费时间不说还要浪费很多的成本，招聘到的客服也是业余的客服，客服不专业会导致店铺流失顾客，就因为客服这个问题让店主们感觉很苦恼，为什么不换个思路呢，现在随着网店的增多，市场上出现了一个公司，专门为网店提供专业的客服服务，不仅可以降低用人成本，还省去您去招聘和培训的苦恼，这个公司属于第三方公司：电商客服外包公司。

那么和电商客服外包合作对店铺有哪些好处呢?

1.外包公司的客服都是经过多年的电商客服的，熟悉各大网购的平台，也熟知各种平台的规则，在沟通技巧和销售能力上都会比业余的客服强很多。

2.外包公司的客服在线时间长，最长15小时的在线时间，全年都是替换班休息的，不会流失店铺的订单和咨询的顾客。

3.有些店铺的店主需要自己去进货，发货，外包公司的客服有专门的培训和管理部门，所以您可以有时间去做其他的事

4.外包公司为客服提供固定的办公场地和办公的设备，为客服提供良好的住宿环境和各种福利。

5.客服公司有完善的培训和服务体系，能够培养出优质专业的客服，提高客服服务质量。增加店铺的销售业绩

6.公司客服都是团队合作的，工作中有交流和学习的空间，工作中更有热情，客服对公司更有归属感，流失性也会降低

客服外包公司的客服优势其实很明显，不但是为您降低成本，让您花最少的钱用到专业的客服，还是可以为店铺创造更大的利益的，专业的客服不管从服务还是沟通方面都是经过培训和实战经验的，把专业的客服工作，交给专业做客服的公司去做，这样才能有效的体现客服对店铺的价值。

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