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    网店外包客服服务有哪些好处?

    作者:萌好处  发表时间:2022-07-09 10:26
    【导读】
    网店客服外包服务即网店的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式,这种服务具有专业、安心、贴心、省钱以及省心省力等好处,受到大多数店主的欢迎,在行业内已经发展成为了一种流行趋势。

    互联网的蓬勃发展,越来越多的行业跨入电商领域。网上店铺越开越多 ,需要的专业人才也越来越多。客服是第一个接触客户的人 ,也是店家和买家之间的沟通桥梁。可是随着物价的上涨,要找一个专业靠谱的客服需要的成本太高 了 ,现在一线城市客服成本4000多 ,二三线城市客服成本也要3000多 。客服越来越难找,可是怎样才让客服的成本又低,服务更高效呢 ?这个时候外包客服公司的出现 ,正好为网店解决客服的问题,也会让店铺的转化率更高。

    那么网店外包客服服务有哪些?

    1、专业。

    客服都是经过专业的培训之后,才能上岗的精英团队 ,实战经验丰富,服务意识也比较强,熟知各种大型平台规则,销售话术和聊天技巧也比较专业。

    2、安心。

    免费三天试用期 ,长达一个月的磨合期,如果磨合期期间店主感到转化率低 ,服务效果不好 ,可以随时终止服务,让客户更安心。

    网店外包客服服务有哪些好处?

    3、贴心。

    金牌客服,对客户有很高的服务热情和聊天技巧 ,能倾听客户心里的想法 ,站在客户的角度思考问题。增进客服与客户之间的信任感。客服在线时间也比较长7*15小时,随时在线解答客户的引文 ,不会错过店铺的每一笔订单。

    4、省钱。

    外包客服的工资都是低底薪加提成的服务方式,只有客服卖出去东西才会有提成的,客服卖的多,提的也多。而且还能省去网店租场地,租设备的费用,以及客服的高额工资和福利等 。为店主节省大量的成本,可以让资金投入到店铺的商品和推广上面,创造效益。

    5、省心省力。

    店主不用自己招聘客服,培训客服了,也不用自己花钱雇人管理店铺了。店主可以有更多自己的时间,再也不用自己24小时盯着店铺了。也不用担心客户有问题需要咨询的时候,客服不在。更不会流失客户资源。

    外包客服 ,不仅客服专业,而且服务也比较贴心。最主要的就是降低网店客服成本和风险,让店主把资金投入更加需要的地方去。

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