网店的迅速发展，现在网购也成为人们购物的趋势，开网店的人越来越多，客服也就越来越多。很多人都不知道这个行业的规则，很多店主也是业余做网店的，不知道怎么把网店做好，怎么才能受到更多人的关注，那么网店怎么都做才能把网店做好，今天就让萌萌客小编和大家来探讨一下这个话题。
1.怎么提高店铺的转化率
首先店铺的客服要具有专业的客服知识和经验，有服务意识和沟通技巧，这样店铺的转化率才可以提高，客服自身在工作中就是很乏味的，工作比较繁琐，如果我们换个角度想呢!把顾客当成我们额朋友，在沟通的时候就不会显得有距离感，拉近与顾客的关系，客服在工作中也会显得很轻松。
2.客服的服务态度
当客服在和顾客进行沟通的时候，首先要热情，在回答顾客问题的时候，不要迟疑，不要让顾客等你，下单后，一定主动的和顾客核对订单和收货地址，以免造成错误和麻烦，好的服务质量也是让顾客放松购物的一种方式。
3.正确的理解顾客信息
首先我们要了解顾客的购物，如果他的等级高说明他经常的购物，这样的顾客对网店的顾虑也会很少，明白顾客需要合理推荐就会很快促成订单，需要的就是我们的细心和热情服务了，了解顾客的信息和喜好，才能更好的做出推荐。
4.清楚顾客关心的问题
很多顾客在购买之前都会进行咨询，首先我们要了解顾客关心的问题，必须快递和型号等等，我们一定要快速的解决顾客疑问，客服在和顾客沟通的时候一定要吧气氛调整好，让顾客对你更加信任，在聊天过程中换位思考问题，这样才能更清楚顾客看重什么，才能做好推荐，让顾客有一个好的购物体验。
一个好的客服最重要的还是服务态度好，服务热情，能够了解顾客心理，合理引导顾客购物，有专业的知识和经验，所以在工作中应该多加强自身的实战经验和专业知识，这样在工作中也能为顾客更加的服务，从而提高店铺的形象和店铺的转化率。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
