互联网电商的飞速发展，网店的发展如雨后春笋般的冒出，随着网店的增多，对专业化人才需求量也是越来越大了，而一支优秀的客服团队不仅是提高店铺形象重要标准，也是提高店铺转化率的重要组成部分。但是随着各种成本的上涨，自建一个专业的客服团队需要投入大量的时间和金钱，而且效果也不是很好。
现在这个社会是机械化智能化的时代，传统的东西正在被现在智能化改变 ，市场是残酷的。落后就要被淘汰。而现在很多的商家客服正在被电商的另一种新兴行业所取代，那就是客服外包，专门为商家解决各种客服困难的外包客服公司，而且收费也比较合理，最主要是还可以提高店铺的销售额。
现在很多开网店的商家最头疼的事就是招客服，有的商家十几天也招不到一个合适的客服，而且有的商家都在常年招客服，好不容易费半天劲招了一个，也培训合格了，可以上手工作了 ，人家又辞职不干了。常年反复的在做一件事情。烦不胜烦。这个时候 ，可以改变一下思路，可以把客服外包给专业客服服务公司，这样商家就在也不用为招客服而烦恼了，也不用担心自己出去聚会，出去休假，店里没有客服的情况了。客服都是经过严格的培训、考核之后才能上岗就业的 ，有多年的电商实战经验 ，对各种规则也比较了解。响应时间也比较快，客服的服务热情也比较有激情，客服都有专业的销售话术和聊天技巧，能够耐心的听取客户的心理需求 ，成单率也能快速增长。
专业的客服外包团队， 不仅可以降低店铺的成本和风险 ，可以让店主更加省心，招聘客服不仅需要时间和精力，最主要的还是需要成本，一个专业的客服成本在一线城市 4000多 ，还不包括其他各种的杂费，店主可以把请客服的成本的1|3，交给一个专业客服团队给你服务，这样店主不仅省去了人力从成本 还减少一些不必要的资金投入 ，店主可以有更多时间去做其他的事情。
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