每年的大型电商节，都是商家忙的焦头烂额的时候，及时平时销售量不怎么好的网店，在双十一电商节成交量也能上涨很多。不管怎样，客服团队的质量对于一个店铺的转化都是非常重要的。而活动大促的时候尤其是双十一这种时间，客服外包服务几乎是每个店铺的必备选择。如果我们雇客服，电商节忙完，销售量有又下降了，客服又的闲着，还得给人家支付高额的工资 。如果我们把网店的客服交给客服服务公司的话 ，这些问题统统都可以正好解决掉，商家也不会因为客服人员不足，而白白浪费了顾客资源。
双十一电商节时候 ，店铺的咨询量成交量上涨了，客服就会就会因为响应时间慢，不能及时解答客户的疑问，而流失掉客户资源。如果这时候招聘客服吧 ，还不能招到令自己的满意的客服 ，而且还的提前培训客服，专业产品知识掌握不好也会流失掉客户资源。现在招一个靠谱的客服价格是很贵的，不仅要支付客服的高额工资，还要租场地 ，租设备，上网费等，都是一笔不小的开支。而且客服都不专业，对平台规则也不熟悉，很容易触犯规则 ，这也是商家比较头疼的问题。
这个时候 ，很多的商家会把自己的客服外包出去，这样既商家可以不用自己招人，培训 ，也不用支付高额的客服工资了。外包的客服都是从事电商客服几年的专业的客服 ，熟知各种规则，对客服的服务热情也比较高，有专业的聊天话术和销售话术，能够及时的引导客户下单，而且客户的消费体验也比较高，大大增加了客户的回头率，间接地提高了店铺的转化率。最主要的是7*15 的小时的长时间在线时间，没有休息日，客户什么时候都可以找到客服。不会流失掉每一个客户资源。而且外包公司储备大量的客服 ，及时客服离职不干了 ，专业的客服也会马上顶替上去。
当双十一电商节到来，客服外包是商家最好的选择 ，既可以避免自己招聘客服，培训客服。还可以让店主不用随时盯着店铺。既方便，又省时省力。
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