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    网店的瓶颈期,客服外包的好处?

    作者:萌外包  发表时间:2022-07-09 12:43
    【导读】
    当网店遇到瓶颈期的时候,您会选择怎么办?有些明智的店主选择客服外包公司。因为它有着.超长的在线时间,不会流失每一笔订单、服务更周全,团队氛围更好、降低店铺风险,减少人工成本的害处。

    在电商互联网的发展下 ,很多人都想赶上电商的末班车,但是市场竞争也是越来越激烈了 。如果是十年前开一个淘宝网店,可能你就赚到了钱,可是如今的电商市场,竞争到了白热化阶段 ,遇到了瓶颈期,该怎样能继续走下去。是很多商家头疼的问题。也有的商家选择了外包客服,继续发展,那么客服外包到底有什么有好处?

    由北京小萌给你详细说来:

    网店的瓶颈期,客服外包的好处?

    1.超长的在线时间,不会流失每一笔订单

    假如我们自己雇的客服,都是需要我们培训的,好不容易培训完了 ,客服又辞职了 ,都是三天打鱼两天晒网的,而且客服也不可能365天都给你上班吧,也需要休息的,客服要是休息了 ,店铺突然咨询量暴涨,没有客服怎么办? 不是白白浪费了客户资源吗 ?如果我们外包给专业的客服外包公司的话,这些问题通通都可以解决,客服都是经过的考核之后,才能上岗的,7*15小时的在线时间 ,没有休息日,客服的实战经验也比较丰富,服务质量也比较高,超长在线时间,不会流失店铺的每一笔订单。

    客服外包团队

    2.服务更周全,团队氛围更好

    很多开网店的商家都是兼职商家,导致很多客服上班也没有热情 ,工作也不积极。工作散漫。根本没有什么晋升空间。也就是做一天和尚撞一天钟,得过且过,在这样的工作氛围 ,客服能好好工作,能你给你拼命卖东西吗 。客服外包公司就不一样了,客服业比较多 ,客服的晋升空间也比较大 ,也可晋升客服客服组长,客服主管 ,客服经理等。

    客服外包降低人工成本

    3.降低店铺风险,减少人工成本

    现在开网店的成本好高呀,尤其是客服的工资也是水涨船高。一线城市的客服工资都达到4000多 ,在加上员工的各种福利一个也有 5000多了 ,一个网店最起码需要3个客服吧 ,一个月就12000。这不算租场地,租设备 ,水电费和上网费。当网店选择了客服外包之后,基本可以省去客服的高额的费用。底薪加提成的暖心结算方式,可以为店主省去一大部分的客服费用,客服卖的多 ,提的也越多。

    市场是谁也把握不住的,赢着可以生存,输了就会被市场淘汰掉。网店的瓶颈期,客服外包就是网店最好选择,请我们把我们不专业的事情,让最专业的人去做。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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