为什么要选择客服外包？选择客服外包的好处

随着电子商务的蓬勃发展，在线客服外包的兴起。越来越多店家会把自己的客服团队外包给专业的第三方客服公司。也就是一些淘宝上的卖家因为业务扩大的需要，自己无暇顾及而外包给专业的外包公司做，双方达成合作协议。互利互赢。外包不仅可以降低店铺的成本，还可以提高店铺的转化率。同时还能让客户有更高的消费体验。

开网店是一件很辛苦的事，每天不仅要负责打包，发货。还要负责售前，售中，售后等工作。日复一日，没有休息日。那怎样才能把人从繁琐的工作中解放出来?那么你现在可以考虑客服包出去了。今天萌萌客小编就给大家讲解一下为什么要选择淘宝客服外包。

一，降低人工成本

我们来算一笔账，自己招一个客服工资3500一个月 ，设备租金300。主管工资5500，各种补贴500，一个月下来不少钱呢?客服外包之后，人力自愿管理者足不出户就能完成客服工作，减少人员和设备的重负操作，可以节省大量的时间和金钱，店主可以用更多的事去做其他的事情。

二，店铺转化率的提高

我们自己招的客服都是没有经验的客服，客服通常是一边工作一边摸索经验，响应时间，销售技巧都不是很高 ，从而导致店铺的询单转化率不是很高。客服外包之后，店铺的转化率和销售额都有明显的提高。外包的客服都比较专业，7*15的在线时间，没有节假日。销售技巧和沟通技巧都比较强，不会错失每一笔订单。

当客服外包的出现，很多的店主都会将自己的网店进行外包。不仅可以降低成本 ，还可提升店铺的转化率。所以外包客服也是出于对店主负责，对商家负责。

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