随着网络的发展趋势越来越好，网购也成为了每个人生活中必不可少的休闲，网购的人随之也就越来越多，在店铺起初可能还是比较平稳，赶上活动的时候，店铺就显得特别忙碌，这时随着互联网的发展兴起了一个新兴行业，电商客服外包，解决了店铺越做越大，忙碌是店铺忙不过来而错过顾客，下面萌萌客小编给您介绍一下电商客服外包公司。
首先我们来说一下它对我们店铺来说到底好在哪?
1管理和服务
客服公司的客服都是经过岗前培训，考核，熟知店铺情况的才能上岗的。
2在线时间长
外包客服是早9晚5，夜班5到24时无缝接班的，这样店铺不会错过任何一个咨询有意向的客户。
3人员流动性
店铺自己招聘客服单一，人员流失的也快，而外包客服有专业的客服团队，是一个集体，也会有上升的空间，人员流动性会大大减少。
4招聘培训
店铺自己招客服费心费力，还得自己去培训，而选择客服外包不但节省了您去自己招聘，也会负责岗前培训和考核。
5节省成本
店铺自己招聘，还要自己准备场地，办公用品，或者其他，交给客服外包公司就不用操心了，设备齐全，可以节省您时间的情况下给你节省你的成本。
6销售季节性
外包可以分季节性外包，忙的时候可以找客服外包，闲下来自己可以顾忌过来也可以自己盯，这对特殊有季节性的店铺也是很有帮助的。
7排班困难
店铺需要全年无休，店主有自己的休闲娱乐也会担心店铺流失顾客，但是客服外包是全年无休，早晚班的。
其实外包客服的好处还是很多的，因为他们是专业做客服的公司，每个客服也会了解淘宝规则，客服不了解规则也是个隐患问题，所以找一个靠谱的，好的客服外包公司很重要，如果您也想把店铺外包出来，可以咨询我们北京萌萌客，我们公司专注于客服服务，期待您的咨询与了解。
下一篇：如何跟客服外包公司合作？