天猫客服外包招标如何开展？

现在寻找天猫客服外包公司的越来越多，一些正规的大公司在寻找客服服务商的时候都需要开展招商和招标的工作，很多没有经验的公司不知道该怎样去开展招标工作，在这里，萌萌客的小编就来和大家交流一下该怎样开展客服招标工作。

下面我们就来看看开展招标工作的具体流程：

寻找目标服务商，进行预审查

预审查阶段可以从百度上面寻找一些比较有实力，同时市场口碑比较好的服务商，汇总这些服务商的公司材料和资质情况，将其纳入预审查范围。审查通过的企业可以进入第二个环节。

下发招标意向书

通过预审查的企业我们需要向其下发并签署保密协议，签署招标保密协议后，方可向竞标企业下发招标意向书，和标书，通知竞标企业在招标会开始前做好相关竞标准备工作。在这个阶段也可能有一些外地的服务商会放弃竞标，这些因素在预审查阶段就要考虑进来，避免最后参加招标会的企业过少，影响招标工作的开展。

开招标会

到这一步了就是要组织参加竞标的天猫客服外包公司开标了，招标会的细节我们就不细说了，需要评比的指标主要包括公司的规模、合作案例、行业经验、服务报价、管理方案等等。招标会的评比数据我们需要准确统计汇总，待定标时候参阅。

确定中标服务商

根据招标的综合情况，我们筛选出最能满足自己公司需求情况的服务商进行定标。当然，招标并不是一味的考虑价格因素，我们对服务商需要多维度的综合考评，多方面对比分析才能最终确定最适合自己的服务商。

选择天猫客服外包不是一件太容易的事情，招标的进行需要做大量的准备工作，招标大致的流程上面已经说到，更细致的工作还需要我们在实践的过程中去学会解决。

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