淘宝外包客服公司哪家比较专业?随着618，双十一，双十二各种活动大促，卖家们开始不淡定了，得为下半年旺季做好准备，纷纷都开始找合适的外包客服公司了，不管是淘宝卖家，还是天猫卖家，还是其他平台的商家，面对活动大促的时候，真的是有心无力，这种专业的事情就应该交给专业的团队做，问题来了，那么多服务商，究竟哪家比较专业呢?且听萌萌客小编为你详细介绍。
淘宝外包客服公司专业体现在哪里?首先看如何考察一家靠谱的公司。
第一、 公司是否有固定的办公场所
卖家在考察服务商的时候，不仅要在网上查询一下公司的信用，同城的话最好是去服务商的公司看看，固定的办公场所有没有，然后办公坏境以及客服人员的工作情况，都可以看看。即便是不在同城，也应该让服务商拍个团队办公坏境的视频。
第二、 公司管理层的素质如何
把公司的办公环境考察完了之后，可以与管理层的人员沟通一下，不管是市场的对接人，还是客服团队的管理者，都可以沟通一下，他们的素质高低与否，直接影响到团队的整个素质。
第三、 公司培训体系是否完善
可以了解一下服务商的培训课程和内容，一般好的服务商，培训课程都是形成了体系的，针对不同客服能力进行分类培训的，不管的入门培训还是后续强化能力的培训都需要整理出一套课程，形成体系。这直接影响到客服在工作的能力表现，还有是否有完善的考核体系，这些都是考核一家外包公司是否专业的标准。
第四、 公司员工的工作能力怎样
关于员工的工作能力可以从以下几个方面进行考核：
1. 询单转化率：
询单转化率直接体现了客服的专业技巧及店铺产品的销售能力，也是所有商家最关心及考核的指标之一2. 响应时间：
响应时间直接关系到客户的购物体验，直接影响到客户进店的第一购买欲望。
3.DSR动态服务评分：
DSR服务评分是客服服务质量的直接表现，也是顾客购物参考的标准之一，商家尤其重视。
4.旺旺咨询量：
旺旺的咨询量直接反应了店铺客服的繁忙程度，也是店铺增加客服或缩减客服人员的参考标准。5. 客单价：
客单价其实就是客服关联销售能力的体现，客单价的高低直接影响销售额的高低。淘宝外包客服公司哪家比较专业?现在网络这么发达，可以多家对比，但是北京萌萌客外包客服的小萌也想提醒各大卖家，一定不要贪图便宜，找一家靠谱，性价比高的服务商，可以省不少事，合作往往是需要共赢的状态，这样才能长久，把服务质量提上来了，比什么都强，店铺也能随之发展的更快。
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