客服问题多,就找萌萌客
  • 菜单
    客服问题多,就找萌萌客

    淘宝外包客服公司哪家比较专业?怎么评估

    作者:萌评估  发表时间:2022-07-09 15:02
    【导读】
    淘宝客服外包最近几年成为了店主的首选,很多店主都想找比较专业的客服外包公司合作,淘宝客服外包公司是否专业主要看外包团队的性质,管理是不是成熟、质检系统以及培训机制和有无正规的合作来评估。

    店主们在寻找淘宝外包客服公司时都比较纠结,到底哪家公司比较专业呢?有没有能够进行简单判断的技巧,方便去挑选专业的外包公司呢?在这里小萌再为大家总结一些干货吧,能够帮助到各位店主,小萌心里也是美滋滋的。

    要挑选专业的网店客服公司需要把握以下几项原则:

    一、私人团队不选择

    选择外包公司的时候,我们一定不要去选择未通过工商注册的小团队,这些小团队毫无正规可言。有个网友告诉小萌,曾经和一个私人的小团队合作过一段时间,最终以小团队各种不靠谱终止合作了,经常性的断电断网,硬件设施没保障是小团队客服服务的最大问题。

    二、管理不成熟的客服团队不选择

    不成熟的管理团队也带不好一个优秀的客服团队,选择淘宝客服外包的时候一定要选择具有强管理能力的客服团队,这在选择的时候需要加以细致考察和评估。

    淘宝外包客服公司哪家比较专业?怎么评估

    三、质检不成体系的客服公司不选择

    没有质检体系的客服公司不建议大家选择,因为要做好客服服务,客服质检的保障是最基本的防线,缺少了这道防线,网店客服肯定是做不好的,因为没有质检就不能及时的反馈出客服问题,并不能及时的改进问题,也就构不成闭环的客服管理了。

    四、没有培训机制的团队不选择

    稍微有过网店客服经验的同学们就知道淘宝客服培训是多么的重要,没有正规培训的团队顶多就是个杂牌军,是做不出专业淘宝客服服务的。从这点来看专业的培训机制对于网店客服来说是重中之重。

    五、无正规合同的公司不选择

    一个客服公司如果连正规的合作合同都拿不出来,那您还会觉得这个公司是专业的吗?正规的合同同时也是双方可靠合作的保障,在合作开始之前就是不可少的。

    寻找专业的淘宝外包客服公司的时候如果能够把握以上6项原则,那么碰到不靠谱,不专业服务商的可能性是非常小的。小萌在这里也推荐一下北京萌萌客,萌萌客是专业的客服服务商,店主们多多关照哦!

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

    关键词
    相关文章 相关问题
    • 淘宝客服外包哪家专业?

      淘宝客服外包是最近比较流行的一种第三方服务,因此市面上出现了许多淘宝客服外包公司,如果选择专业的淘宝客服外包公司合作,能够降低客服成本提高店铺转化率,那么关于淘宝客服外包哪家专业的问题,此文小编为大家具体介绍。

      2022-07-09
    • 北京淘宝客服外包哪家专业?北京萌萌客专业又可靠

      要是讲北京淘宝客服外包哪家专业,那就要数到北京萌萌客外包公司了。该公司不但能够让商家省去客服招聘管理的步骤,节省了大量的人力财力物力,还具有专业的客服服务,提高商家的转化率。

      2022-07-09
    • 北京哪家淘宝客服外包公司专业?为什么?

      随着淘宝网店的不断发展,很多网店都有客服短缺,或者客服人员不够专业的问题,为此衍生出来淘宝客服外包,可这个新型行业服务质量参差不齐,要想找到专业的外包公司是需要技巧的。本文将为大家介绍一下北京哪家淘宝客服外包公司专业,以及

      2022-07-09
    查看更多相似内容

    微信联系

    400-118-2016

    全国咨询热线

    13717595797

    方案咨询

    9:00-24:00

    即时服务

    咨询在线客服

    Copyright ©2006-2022 北京萌萌客网络科技有限公司 京ICP备17068726号