做京东网店的朋友都知道京东网店在线客服外包，都知道外包客服有很多的好处，不如省钱省力省心，又比如转化高、满意度高、好评高。但这些都是找对客服公司的效果。但是对于一个新手或者没有外包客服经验的京东网店主怎样找一家靠谱的客服公司呢?可以参考客服外包排行榜。以下是小编总结排行榜上客服外包公司的共同特点。
1、有专业的培训体系
客服的专业度和服务态度是由培训体系来规范的，一个好的客服外包公司有一个良好的培训体系，可以保证客服工作的高效执行。如果外包公司没有完善的培训体系，甚至自己的客服团队管理不善，你相信专业吗?服务商的培训体系也是选择服务商时要评估的一个方面。
2、有俱全的公司资质
互联网上有很多客户服务外包公司网站。一些客服公司的官方网站非常有吸引力和先进。感觉值得信赖很容易，但有些网站并不像大家想象的那么好。可靠，因为网站官方显示的内容是客服外包公司希望商家看到的，并不完全代表客服公司，所以商家不要被表象迷惑，应该关注客服外包公司的资质，包括公司成立时间、公司股本、公司规模等。
3、客服在线时间长
客服时间有保障是外包最大的特点，因为客服公司的工作职责就是为商家提供专业的客服人员，所以客服保障服务时间是最基本的要求。通常情况下客服外包公司为商家提供7*15小时的客服时间，有些客服外包公司还会为特殊的商家提供全天24小时在线的客服服务。
4、客服人员稳定性强
客服外包公司拥有专业、完善的人才管理机制，各种晋升福利及奖励机制，所以客服人员都比较稳定，就算商家对现阶段的客服人员不满意，客服外包公司也能立即安排其他优质客服来接替。不会因为客服的愿意影响到商家和店铺的利益。
5、众多知名企业合作案例
一个好的公司，合作的商户应该也是很多的，专业的客服，专业的培训体系都是一个好公司的重点，合作的店主一定是对这个公司有着好的评价的，以顾客为上帝，认真的对待合作的店铺，给店铺带来更大的效益。
排行榜的名单是根据客服公司的综合能力排名的，所有有时候我们不能仅靠这个名单决定合作的客服公司。大家最好根据网店的实际情况找主营业务对口的京东网店在线客服外包公司。
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