由于经济全球化和我国加入WTO，中外合资、外商独资等外向型经济企业不断涌现，对具有较强的英语交际能力人才的需求尤为迫切，由于企业会遇到“招聘难”、“人员流动性大”等不确定因素，所以出现了英文客服外包这个行业，这个行业的出现主要为哪些公司服务呢?下面小编来给大家举例分析一下：
一、跨境电商公司
跨境电商是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。而跨境电商公司顾名思义就是指能提供这种服务公司，跨境电商公司所要服务的客户来自全世界，全世界的共同语言是英文，所以英文客服服务外包主要是为跨境电商公司提供优质的英文客服服务的，使双方能够快速完成交易。
二、外贸公司
外贸公司(Foreign Trading Company)是指有对外贸易经营资格的贸易公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到国内来销售，或者收购国内商品销售到国外，从中赚取差价。外贸公司对英文客服需求量比较大，而且需要英文口语相当流利的客服人员，因为英文流利才能与客户进行更好的交流更容易提高成单率，所以大部分外贸公司都是选择英文客服外包公司合作，这样既保证服务质量又能保证客服的稳定性。
三、国际商务公司
国际商务是超越了国界产生的围绕企业经营的事务性活动，主要是指企业从事国际贸易和国际投资过程中产生的跨国经营活动。国际贸易包括货物、服务和知识产权交易;国际投资，主要是指国际直接投资，包括独资、合资和合作经营。国际商务公司主要是指从事国际商务活动的公司，这些公司对英文专业性要求很高，本公司自己培养需要花费大量的时间和精力，所以为了节省时间，提高工作效率，大部分国际商务公司都会选择与专业的英文客服公司合作。
除了上面介绍的三种公司外，像一些接待国外游客的旅行社，还有一些专门接待外宾的游乐场所，高档饭店以及英文培训机构等都需要英文客服外包来提供服务，现在这个行业已经成为了一种流行趋势，它不仅保证了客服人员的英文水平，提高了客服人员的稳定性，又能降低公司的用人成本，提高了企业利润。
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