网店客服外包其实简单说就是指网店店主把自己店铺的客服交给专业做客服的公司去做，让专业的人去帮助店铺解决顾客存在的问题，公司的客服不管是从沟通还是销售都有着丰富的实战经验，懂得抓住顾客的购买心理，能够正确的引导顾客完成订单，交给外包客服去做一方面可以降低自己的成本，还可以有效的提高店铺的转化率。
那么网店交给外包客服去做可以有哪些方便呢?今天萌萌客小编就和大家一起了解一下：
1，成本高
很多店主都知道自己想要组建客服团队需要花费大量的成本，正常自己招聘一个客服基本都是3000左右，还不包括客服的其他费用，一个客服的工作时间也就是八个小时，如果需要长时间在线就需要两个客服，这样下来两个客服的工资就要6000.还不算各种福利等等，往往店主招聘的业余客服成本高，但是效果并不理想。
2，培训难
有些店主也是兼职的做着店铺，自己需要进货发货不说，还要顾及店铺的事宜，想找个客服就要亲自的招聘，培训，往往客服都是单一的，店主自己对平台的规则制度都是略知，想要培训出一个可以服务好顾客的客服就很难。
3，能力差
现在市场上做客服这个工作的其实很多，因为本身这个岗位门槛就比较低，但是想要做好真的不是只打打字就可以的，客服要知道怎么去和顾客去沟通，专业的客服才是经验丰富的，接触过各式各样的顾客，这样能够更好的为店铺服务。
那么当网店选择合作客服外包公司以后有什么好处呢?小萌和大家简单分析一下：
1，成本低
首先就是客服的成本低，因为公司有自己的办公设备，会统一的为客服提供住宿社保等等，客服工资是低底薪加提成的方式，这样店主可以花少量的成本用到专业的客服。
2，在线长
公司的客服分为两个班次，7-15小时无间隙的替换班，不会让店铺错过任何一笔订单，客服也是365天都会在线服务，休息也是会有人替班，这样店铺不用再担心排班没有客服的问题。
3，专业能力
公司有自己的客服团队，也有自己完善的培训体系，会不定期的对客服进行培训和考核，客服经验丰富，能够熟知掌握店铺的商品信息，能够有效的提高店铺转化率。
以上只是小萌给大家简短的介绍，现在网店合作客服外包公司已经是趋势了，现如今外包客服已经是店主们青睐的合作模式，一家好的公司也是会持续的生存，所以店主只要选择正规的公司合作就可以了，如果您也有这个想法，或者还有什么疑问，可以找小萌来了解一下，希望可以帮助到您。
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