选择大型客服托管的标准都有哪些？

客服托管大家基本都听说过了，但是在选择托管服务商时还是有很多的盲点。尤其是在选择大型托管公司更是无从下手，小编通过自己的经验，交给大家几个方法，供大家参考：

一、公司核心团队：

一般在家庭里都是什么样的家长就会有什么样孩子，在企业里也是这样的。领导班子就是企业的核心力量，好的领导团队具有：相同的目标、相互间的信任、相互的技能、清晰的角色、良好的沟通等特点。只有这样的团队才有可能把企业带到正轨。通过公司核心团队可以看出公司未来的发展前景。

二、客服销售额：

客户选择客服托管的目的之一就是提高转化率，增加销售额度。小编了解到托管公司，一般都是通过员工公司与企业销售额度挂钩的方式， 为客服人员发薪金。也就是利用客服销售提成的方法激励客服主动销售，增强客服对客服销售额的敏感度。通过转化率和客服销售额度可以看出托管公司的销售能力高不高。

三、成功案件：

我们在任何情况下考察一个托管客服服务商成功案例环节是不可少的，典型的成功合作案例，可以提供给我们很全面的信息，能否反映出客服服务商多方面的问题和优势，所以这点是不可缺少的评估环节。

四、公司的服务流程：

大型的托管公司一般有完善的服务流程和客户沟通的流程，但不只限于和客户沟通，外包商内部的管理服务流程也是很重要的。具有完善服务流程做保障在客服交接培训阶段的效率是非常高的，有完善的服务流程做保障，客服在服务过程中也不易引起客诉，能够保障客户服务的高效开展。

以上是小编对对选择大型客服托管公司的看法，面对这么多的托管公司，大家在选择的时候一定要谨慎!对上述内容大家有不同建议的，可以一起分享。

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