网店客服外包即网店的客服工作外包给其他公司来完成的一种服务方式，因其具有降低客服成本，提高店铺转化率等优势，深受店主的欢迎，但是这种服务方式并不是所有店铺都适合，那么适合哪些店铺呢?该如何选择?下面小编就来给大家具体介绍一下。
网店客服外包适合哪些店铺?
第一：适合新建店铺
新建的店铺适合选择这种服务方式，因为新建的店铺没有太多的经济基础，需要节省客服成本，而选择与外包公司合作能够降低客服成本，因为自聘客服不但需要提供客服工资还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利开支对于店铺来说也是一笔不小的开支，但是选择网店外包服务完全不用考虑这部分开支。从而降低客服成本，所以这种服务适合新建店铺。
第二：个人店铺
个人开的店铺由于业务不是很多，不需要很多客服，但是客服白天工作，晚上需要休息，夜间只能选择机器人服务店铺，但是机器人并不是人，不能完全解答客户所需，所以因为夜间客服没有值班导致客单流失，这时店主可以选择与外包公司合作，外包公司客服可以值夜班保证了店铺24小时有客服在线，这样减少了客单流失。
第三：淡旺季明显的店铺
对于店铺季比较明显的店铺适合于外包公司合作，这样可以节省店铺开支，淡季可以减少客服人数以免白养更多的客服，旺季可以增加客服人数来保证客服需求是一种不错的选择。
网店外包公司该如何选择?
一、业务单一
这个比较好理解，一个人在有限的时间内做一件事情和同时做三件事情的效果肯定不一样。一家正规且专业的外包公司肯定是本着专注一项业务一直干下去的。就像稻盛和夫推崇的专注精神一样，企业只有专注一项单一的业务才能做大做强，做精。
二、管理团队优秀
同一件事情，不同的人去做，得到的结果就会不同。做事是存在能力和方法问题的，而每个人的经历和学历不同，导致了能力的差异。一家正规的公司一定会有一个优秀的管理团队，这影响着公司每一个决策，正是这些决策和执行情况，造就了不同的结果。如果选择一家公司，一定要选择管理层优秀的公司。
三、清晰的规划
公司战略，简单来说就是公司未来的计划。没有规划的客服公司，就像一艘失去航向的船在漆黑的夜里又看不到灯塔的海上航行，公司如果这样还能得到一个好的结果，真的只能相信运气了。一家正规的客服公司其规划一定是清晰的。
以上就是小编为大家总结的关于网店客服外包适合哪些店铺以及该如何选择的内容，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多的内容请关注小编。
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