在客服工作中，邀请客户评价是提升服务闭环和品牌口碑的重要环节。根据客户的不同服务阶段，采取有针对性的邀评策略，可以显著提高成功率和好评质量。
一、咨询未下单阶段：留下专业印象，促成未来转化
1. 感谢咨询!如果您之后还有任何问题，可以随时联系我(或通过订单页面的‘联系客服’找到我)。如果觉得我的解答对您有帮助，方便时也可以回来给我一个反馈哦，我会非常珍惜!
2.亲亲，很感谢您的到来呢~希望您每天都有一个好心情，充满笑容~为了提升我们的服务质量，请您对我的服务作出评价哦~祝亲购物愉快~
3.亲亲，看到您一直未回复，XX先退下了哦~如果还有其他疑问需咨询，随时来找我哦~亲亲有空的话烦请帮XX点个评价呢~期待为亲亲提供更优质的服务哦!
4.亲~和您聊天真开心呢~稍后结束会话后，系统会有【满意度】邀评。请您帮忙点击下[很满意]的笑脸图标。XX感激不尽呢~
二、咨询已下单阶段：强化信任，为收货后评价铺垫
1. 恭喜您下单成功!这边会尽快为您安排发货。如果您在收货前后遇到任何问题，都可以随时联系我为您处理。期待您收到宝贝后有一个完美的体验!
2.感谢您对我们的支持~麻烦您点一下聊天框下面的(评价服务]，对XX本次的服务做出真实评价哦~这个评价对XX很重要的呢，真的非常非常感谢您!
3.美好的一天从您的认可开始，热切的盼望您可以在关闭对话框之前点击聊天页面左下角的“服务评价”对本次服务做出评价哦!同时也感谢您对本店的支持!
三、售后处理完成阶段：最佳邀评时机，化危机为转机
1. 太好了!能为您解决问题我就放心了。特别感谢您在整个过程中的耐心和理解。如果您愿意，能否在【订单评价】处对我本次的服务做一个简单的评价呢?您的反馈对我后续的工作改进真的非常重要!
2. 再次为此次不佳的体验向您致歉，也非常感谢您给予我们弥补的机会。为了能更好地提升我们的服务，想邀请您对本次售后服务做一个评价，您看可以吗?
3. 您的问题已经处理完毕(退款已原路返回/补发的商品已发出)。不好意思耽误您宝贵的时间了。最后想请您帮个小忙，如果方便的话，能否在评价时@一下我的工号【XXX】呢?您的肯定对我真的很重要!祝您生活愉快!
通过分阶段、场景化的话术策略，客服不仅能有效提升评价数量，更能收获更多高质量、带真情实感的好评，从而构建品牌的服务口碑壁垒。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
