在抖音平台，好评是提升店铺权重、吸引更多顾客的重要因素。作为抖音客服，如何巧妙地进行好评邀约，并在顾客给予好评后做出恰当的回复，是提升店铺形象和销量的关键。
一、抖音客服怎样进行好评邀约
1.选择合适的时机
在客服收到货，并试用一段时间之后，此时进行好评邀约效果较好。例如，在客户确认收货后的2 - 3天，主动询问客户对商品的使用感受，适时提出好评邀请。
2.运用话术技巧
亲亲，打扰您了，看您在xxx家买的衣服收到了，如果满意的话麻烦您帮忙点亮【15星+小红花】支持一下好么?小的有业绩考核的，找工作不容易，拜托您帮帮忙好吗。
小仙女，再次打扰您真的十分抱歉，真的麻烦您，您长得这么好看，可以麻烦您动动您的小手指帮忙点个全分评价吗?这边给您发放一张XX元的优惠券送给小仙女呢。
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亲，在您收到您心爱的宝贝后，高兴之余别忘了给我们一个好评哦!如果是满分好评的话，我们会将您自动升级为高级会员，并在您下一次的购买中享受更加优惠的价格和体验!谢谢您的合作哦!
3.提供适当的优惠或者奖励
为了激励客户进行好评，客服可以设置奖励机制。除了上述话术中提到的优惠券和升级会员外，还可以为客户提供积分奖励、抽奖活动和现金奖励等。
二、好评之后客服该如何回复?
1.表示感谢
这是最基本也是最重要的一点。用真诚的语言向客户表达感谢之情，让客户感受到自己的好评被重视。例如，“非常感谢您的好评呀，亲!您的肯定让我们心里暖暖的，超开心!”
2.强调服务宗旨
向客户传达店铺始终以客户满意为服务宗旨，让客户知道选择该店铺是正确的。比如，“您的满意就是我们永远的追求，我们会一直秉持着用心服务的理念，为您提供更优质的商品和服务，期待您的再次光临!”
3.适当互动
适当回复客户的评论能增加客户的粘性，让客户感觉到受到到重视。例如“看到您晒的图片了，商品和您很配哦!”、“您对商品的评价非常专业，感谢您的宝贵意见!”
4.引导复购
委婉地邀请客户再次购买，增加客户的复购率。可以这样说，“亲，感谢您的支持!我们店里后续还会有很多新品上架哦，您要是有需要，随时回来看看，一定给您最优惠的价格和最贴心的服务~”
抖音客服在进行好评邀约和好评回复时，要始终站在客户的角度，用真诚、热情、专业的态度与客户沟通。通过巧妙的好评邀约提高好评率，用恰当的好评回复增强客户的粘性和忠诚度，从而助力店铺在激烈的市场竞争中取得更好的成绩。
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