【导读】
准确度。作为一个专业的客服外包公司的员工，客户对客户提问时，需要得到准确的答复，而只有答复准确，客户对客户的信任度才会提高，客户对客户的信任程度也会提高，客户对客户的购买意愿也会随之提升。十句话说不出一个重点，就是唠叨，会让客户认为服务人员很不专业，进而放弃购买。
准确度。作为一个专业的客服外包公司的员工，客户对客户提问时，需要得到准确的答复，而只有答复准确，客户对客户的信任度才会提高，客户对客户的信任程度也会提高，客户对客户的购买意愿也会随之提升。十句话说不出一个重点，就是唠叨，会让客户认为服务人员很不专业，进而放弃购买。
沟通的顺畅感。不管客服有多专业，归根结底还是要跟客户的交流，只有跟客户的交流顺畅了，客户才会觉得舒服，如果交流不顺畅，那就是路人不对马嘴，客户也不会喜欢，客户也会放弃。
回复速度快。在客户询问产品的时候，能够在最短的时间内对客户做出回应，这也是提升成单率的一个重要因素。客服外包公司的客服人员都会对客户进行特殊的话术和应急响应机制的训练，这样可以让客户对客户的心理有更好的理解，并能够准确地把握问题的关键，帮助客户达成订单。
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