电商客服外包不签合同有什么隐患

对电商客服外包公司来说，外包合同中会写出外包客服的费用、上班时长、增加店铺客服的费用、咨询量上涨的费用等，这些都是外包公司用来维持公司持续发展的资金。如果不签订外包合同，一旦企业发生客服变动，没有书面字据，一些不好的企业容易浑水摸鱼，混淆视听，甚至不承认应支付的费用。

对于企业来说，签订外包合同的意义更加重大。有的企业在外包客服的过程中会涉及到技术秘密、交易秘密、经营秘密、管理秘密以及其他商业秘密信息，万一泄露出去对企业会造成严重的不良影响。而且企业需要外包公司持续、稳定的提供客服，如果不签订外包合同，一旦外包公司出现问题，随时可能撤走客服，这对网店的运营对造成严重的危害。

所以说电商客服外包一定要签订外包合同，这样才能够保护双方的权利和义务，才能够避免双方出现争执或者损失。

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