确实，没有接触过外包行业的店主对这个行业是非常陌生的，所以心里没有底，不敢轻易尝试，但是当店主了解了这个行业的作用，就会知道可不可以选择外包客服了。
选择网店客服外包之后，商家不用自己招人，培训，也不用支付高额的客服工资了。而且外包的客服都是从事电商客服几年的专业的客服，熟知各种规则，对客服的服务热情也比较高，有专业的聊天话术和销售话术，能够及时的引导客户下单，而且客户的消费体验也比较高，大大增加了客户的回头率，间接地提高了店铺的转化率。
这些好处就是越来越多的店主选择外包客服的原因，网店把客服服务外包出去之后才能把更多的资金和精力关注于产品研发和店铺推广方面，更加推动网店的发展。
【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。
有的商家是兼职开店，不能24小时在线。这样的话不在线的时候，有客户来咨询就没法得到快速的回应，这样客户的体验感自然不好，造成客户不下单或者跑单，降低店铺转化率。客服外包服务商的出现，可以确保客服长时间在线，及时有效地回复客户的
2024-12-02
当然是可以的，天猫网店自己招聘客服的难度大，除了给客服发工资之外还要缴纳社保和提供办公环境，无形中增加了招聘客服的成本。而且招到的客服很多都没有客服工作的相关经验，专业性不高，对于客服的专业术语、专业态度都不是很熟悉。
2024-09-30
1.客服综合费用分析 客服公司综合服务费用低。商家自己招聘管理客服，无疑会花费前期的招聘的费用，也需要进行相应的培训，并且在保险和管理上投入很多的精力和财力。外包公司基地基本都在三四线城市，通过整合各商家客服进行统一培训、管
2024-09-12
在电商行业里，每当促销节的时候都是很忙的，所以很多网店在这个时候都会选择外包客服，以减轻参加活动带来的负担，下面我们就来看看促销节京东网店外包客服可以得到哪些便利? 1、客服的服务质量 外包客服公司在进行招聘的时候，客服都是经过
2024-08-20
在当今竞争激烈的电商市场中，客户满意度已成为决定网店成败的关键因素之一。而电商客服作为与客户直接沟通的桥梁，其服务质量的高低直接影响着客户的购物体验和对网店的评价。近年来，电商客服外包服务逐渐兴起，成为了许多网店提升客户满
2024-08-17
