客户的评论对于天猫网店来说可以是一把销售的利器，很多客户在第一次购买的时候都会以评论的好评率、差评的内容和客服对评论的回复来评判是否下单，好评率和差评内容都是根据商品的质量和客服的服务质量来的，大家应该都非常数量，“客服对评论的回复”可能有的人不是很清楚，觉得评论还需要回复吗?小编在这里可以肯定的告诉您，当然。那么该怎么回复呢?小编总结了一些天猫客服回复评论的话术，您来参考一下吧。
好评回复语
1 、 感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力!
2、感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰，最大的回报。小店会更加努力做好!小店还有户外活动功能性的手表和手电筒，质量和服务也一样是杠杠滴哦，为您的户外活动保驾护航，为您的户外活动增添一份安全和快乐，定不负您的期待!欢迎您的再次光临!
3、谢谢亲，我们的质量和服务一直都不会让亲失望的，非常感谢!
4、好买家!~感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力!~
5、感谢您对本店的信任与支持，您的满意就是我们奋斗的目标。欢迎下次在来! 同样的价格我们比质量/同样的质量我们比服务/同样的服务我们比信誉，合作愉快。 非常好的买家，谢谢光临并期待您的再次光临!
6、亲爱的买家您好，感谢您对我们的支持!如果收到宝贝有什么问题，可以即可与我们联系，我们将竭尽全力为您解决!如果我们有什么地方做的`不足，也欢迎您指正，我们将虚心接受，努力打造满意百分百网店!
7、感谢您一如既往的支持，感谢您和我们一起见证蓝冠的辉煌，我们将不断完善，争取做的更好，回报您的厚爱，谢谢!
8、感谢亲的光临，亲的满意，就是我们最大的欣慰、最大的回报，小店会更加努力做好!
9、感谢您对我们的支持，在亲的鼓励与支持下我们会做得更加努力! 欢迎亲的下次光临~~
10、感谢您对我们的支持!祝您每天都能拥有阳光般的好心情~~~ 服务不好的地方还希望亲多原谅^_^ 相信我们一直都在努力!~ XXX(店铺名称)期待您的下次光临!~
中差评的回复
1、关于衣服有味道的天猫评价回复：
亲!真的对不起，首先对你表示歉意，新的布料都会有点气味的哦，再加上生产之后在仓库存放，也会有点气味的，建议亲把衣服挂在通风地方晾一晾 就会减少异味的哦，亲如果感觉还是不满意，我们支持七天无理由退换货的哦，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
2、关于快递物流问题的天猫评价回复：
亲!真的对不起，首先对你表示歉意，快递都是中转的，是需要时间的哦，有时候快递爆仓也会耽误时间了的， 我们这边会尽一切努力催付快递公司的哦，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
3、关于面料问题的天猫评价回复：
亲!真的对不起，首先对你表示歉意，这款衣衣的面料真的很好，只是面料品种太多，像人造纤维面料就有几十万种，每个人对面料的感觉、手感及认知都不一样，给亲带来不便真的对不起。如果亲不喜欢的话，我们支持七天无理由退换货的哦，我们的客服MM会为您提供最热情最贴心的售后服务，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
4、关于服务的天猫评价回复：
亲!真的对不起，首先对你表示歉意，谢谢亲，给我们的客服工作提出好的建议，我们会好好改正，谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
5、关于降价的天猫评价回复：
亲!真的对不起，首先对你表示歉意，为了提高店铺销量，我们店铺有不定期的搞促销活动，所以产品在某个时间段会有降价的。谢谢亲提出宝贵意见，我们会尽力改善这种情况。
6、关于礼品的天猫评价回复：
亲!真的对不起，首先对你表示歉意，我们仓库一般都会赠送礼品的，亲没收到礼物，可能是打包的时候太忙了，仓库的急于发货，忘记放进去了的，呵呵，再说了只要是人都有出错的时候的哦，请亲理解下哦，亲可以跟我们客服说下没送的礼物，我们这边给亲记录下来，下次亲买东西的时候一起顺带给亲的哦，我们对您提出的意见非常感谢，我们会尽力改善这种情况。
7、关于失误的天猫评价回复(比如：发错颜色)：
亲!真的对不起，首先对你表示歉意，有发错颜色 实在是抱歉哦，这个是仓库太忙了的失误咯，我们是卖家，不会砸自己的牌子的;我们也不希望发货出问题，这样亲也能经常光顾我们店铺给我们带带生意的，下次亲买东西跟我们客服说声送亲礼物当做赔礼道歉了的，或者亲实在不满意这个颜色，我们支持七天无理由退换货的哦，谢谢亲及时反映的问题，我们也会及时改进的。
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