电商客服外包的劣势有哪些

自聘客服本身存在局限性。如今人力成本高，新招的客服人员没有系统的知识和专业性导致询单转化率低，由于时间待遇问题导致流动性大。专业的管理型人才也很缺乏，每遇节假期夜间店铺无人看管，大促期间人手不足又忙不过来。

电话客服外包平台是第三方服务平台，不少商家通过选择外包平台来实现客服优化的目的，本篇文章将通过为大家讲述好评电话客服外包平台的优劣势。

400电话客服外包是近几年企业选择率较多的外包形式，虽然外包行业有很多的优点，但同时也伴随着外包劣势，不如担心适量问题、地域问题和服务模式问题。下文将为大家详细讲解。

通过文章我们了解到400电话客服外包是解决企业客服不专业、服务质量差等问题的一种外包方式。优劣势并存通过，能为企业提供高质量的服务的同时也伴随着服务成本和管理上的缺陷，以下文章有详细解答。

电话客服外包的优势有降低成本、提高转化率、提升服务质量等，劣势有服务水平不好控制、外包导致管理协调难度加大、难体现企业形象等问题。阅读文章看看作者是怎样看待电话客服外包优势和劣势的。