由于网店的商品都是通过图片展现给大家的，买家想要了解天猫网店好不好，靠不靠谱，就会看店铺的评分。所以店铺的评分很重要，直接影响着网店带给客户的印象。那天猫网店怎样提高评分?
一、提高宝贝描述相符值
首先作为卖家，要对自己产品的质量心中有数，提高自己产品的质量;质量差的产品，光是做售后都足够以让掌柜们折腾的了。
1、描述不清楚。
很多产品都没有具体的大小尺寸可以说明，如果没有好的对比说明，用户只能根据图片的感官来判断，宝贝描述拍照时可以借助常规东西，比如用硬币等物品作为一个对比说明。
2、描述与实物不符。
图片效果美观但不夸张，卖家要突出卖点，适当的夸张是必要的，如运动鞋，宝贝的每一种颜色，每一个面，每一个用户可能关心的细节都要体现出来，必要时要有文字说明。鞋子尺码要有好的的尺码展示方式，避免买家在拿到实物时经常会出现不合适的情况，从而产生不满。
二、提高客服和快递服务态度
1、客服服务：
“察言观色，拿捏时机”，需要我们在做客服的时候慢慢累积经验，尽量少说客套话，将解决顾客的实际问题为重点。为买家提供高质量的服务，在整个聊天过程中让气氛愉悦，顺其自然的提醒一下顾客，“请您在收到货满意之后请给全五分好评鼓励，遇到什么问题请随时与我们联系，我们会尽快妥善解决”等。就像最近很多掌柜在群里问了关于产品拍照，客服，宝贝详情页等等如何抓住买家心理的一系列问题，其实每家店铺都是不一样的，更多时候我们应该是换位思考，从买家的考虑角度去分析，这样才能提高整店的转化，从而达到提升。
2、关于默认快递：
比如买家沟通卖家默认只发A快递和B快递，当与买家交流的时候，不要生硬的答复“我们默认只发A快递和B快递”，而应该主动询问顾客什么快递可以到，如果顾客第一个回答是其它快递的情况下，我们再迂回问一下“亲，请问A和B快递能到吗?”这样是否会让顾客觉得我们更贴心呢?如果在我们能力范围内也可以发其它快递的情况下，我们可以再跟顾客沟通，“我们默认只发A快递和B快递的，您要求C快递，请稍等一下，我问问掌柜”稍等10秒左右，再回答“亲，可以发C快递的哦”让顾客感受贴心的同时，立即下单的概率是否成倍增长呢?
三、发货时间
以上的预防工作做好了，但很多买家由于等待的时间太长而没有收到货，他们也会迁怒于我们的产品，感觉产品毫无价值，这是不少人都有的心理。此时要做的，就是“弥补”一下买家。
1、小卡片-预防性的道歉
附上小卡片，大致内容是：“如果因为快递等原因让您感到不满，请多多谅解，并联系我们的客服，我们一定会给您最满意的解决方案;如果满意，请给我们五分好评，联系我们的客服，将赠送5元优惠劵”，预防中差评的时候，还能引导没有评分买家的习惯，并且促进二次购买!
2、意外小礼品
给他们小惊喜，这种行为可以很大程度减轻买家“可能已存在的”不满，礼品无需很贵重，主要是一份心意的体现。
3、找出最快的物流，
快递的速度我们是控制不了的，但为了避免快递速度的影响，我们需要找出最靠谱的快递公司，不同快递公司在不同地区各自有优势。卖家在点发货的时候，可以从后台查看到目的地(地区性)时，对比一下哪个快递比较快。参考淘宝过去7天网店运营中物流的发货时间和到货时间给出的数据并与同行的平均行业数据进行比较得出的。
通过以上叙述，可以知道，提高网店的的管理还是可以帮助天猫网店提高评分的。这期小编就写到这里，下期再见!
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