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    拼多多客服促进成交技巧,说服客户下单的方法

    作者:萌方法  发表时间:2022-07-09 13:29
    【导读】
    网店客服主要目的就是服务好客户,引导客户下单,提高网店的转化率。本篇文章为大家讲述拼多多客服促进成交技巧主要包括:展示商品的稀缺性、提供用户评论、图片和视频来说服、交叉销售和提升销售等六种说服客服下单的方法。

    客服就是网店的销售员,通过显示屏和键盘进行成交。但是客服能够说服素未谋面的客户下单是有方法的,小编今天讲述拼多多客服促进成交技巧。

    一、展示商品的稀缺性

    稀缺产生需求,并鼓励人们更快地购买。人们想要那些他们认为他们不能拥有的东西,社会心理学表明,失去是一种比得到更强烈的感情。因此,一个失去 100 元的人所推动的满足感是一个侥幸获得 100 元的人所得到的满足感的 2 倍左右。

    可以通过以下几种方式表达:

    仅剩 1 星期

    只有两个库存

    最后清仓

    暂无商品,添加至期望清单

    此商品还剩 x 天 x 小时 x 分 10 秒售罄 (可用计时器)

    拼多多客服促进成交技巧,说服客户下单的方法

    二.提供用户评论

    用户评论会对人们的购买决策产生巨大的影响。用户评论成为网站设计的必要组成部分。让你的用户在网站上写评论,让他们对产品和服务进行总体评级——毕竟,这些是你网站的免费内容。与营销人员相比,网络用户更愿意相信那些像他们一样的用户所说的话。对于旅游和电子产品网站来说,评论尤其重要。

    另外,小编提醒大家,不要害怕负面评论。用户在一英里之外就能闻得出来这个网站是否被“编辑”过,这会让他们不相信你说的任何话。你应该准备好对顾客的负面评论进行快速的反应,而不是删除。

    三、通过图片和视频来说服

    在产品销售方面,尤其对高价值和奢侈性产品,图像是一种非常具有说服性的工具。因此,确保提供商品的高清晰图片。他让人们对其将要购买的产品放心大有帮助。

    比图片更有说服力的是视频,有的卖衣服的网站,已经走在了前面。他们有一个 15 秒钟的视频片段,让模特们身穿他们的衣服,走着猫步,这让你对商品的外观拥有更好的感觉和感受。随着带宽的增长,这可能是一些网站未来的发展趋势。看视频比阅读所需要的努力少得多,并能够提供更丰富的体验。记得让用户能够选择,而不是在打开网站时,自动播放视频。

    图片,视频展示

    四. 展示权威

    展示权威和专家的网站更容易被相信。对于 B2B 网站来说,这更重要。

    你可以通过以下方式展示权威:

    表明你是一个专家

    展示第三方网站的数据和链接

    参考政府和权威机构

    展示权威的符号和图片

    五、交叉销售和提升销售

    不要低估交叉销售和提升销售所带来的潜在利润。像在真实商店里一样,向用户展示相关商品和额外产品。这会使人们更快和更容易的购买更多商品。例如,比如去超市,他们仍然会在你付帐的时候向你展示口香糖。他们展示任何你可能错过的东西,一个说服你买更多东西的聪明策略。

    提升销售

    六、缓和人们的担心情绪

    如果我想退货怎么办?存在隐性的成本吗?

    这些是购物者可能有的一些担心情绪。你需要降低这种情绪如果你想说服人们和你做生意。提前、快速地回答人们这些顾虑能够对人们产生积极的影响,并减少他们的担心

    以上文章讲述的是拼多多的客服促进成交技巧,这些技巧同时也适用于淘宝、天猫、京东等各大电商平台。其实只要不涉及到各平台的规矩,客服技巧都是可以通用的。今天现编就为大家讲述到这里,下期再见!

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