开网店如何外包客服，怎么做?

首先要给自己制定一个行业目标，工作都是以结果为最终的目的，结果若不漂亮，过程再美好，也是徒然。但若树立了目标，又将过程铺垫得很好，好结果也就水到渠成。目标的作用就是将客服的心智聚焦，专注才能产生专业。因此，从现在开始，内心

首先，寻找目标服务商，进行预审查。可以先从网站、浏览器、客服外包市场等上面寻找一些比较有实力，同时市场口碑比较好的客服外包服务商，汇总这些服务商的公司材料和资质情况，将其纳入预审查范围。

了解店铺产品的特点。不同种类的产品，特点也是不同的，有些产品专业性强，对客服人员的综合素质要求高，客服要理解产品，理解相关的专业知识，客服只有彻底了解了产品才能胜任这份工作。因此，根据负责人需要店铺产品的特点，来考虑对客服

明确需求。在寻找同城客服外包公司之前，网店需要明确自己的需求。例如，需要什么样的服务?目标客户是谁?网店有哪些特点?等等。这些问题的答案将有助于网店找到最合适的客服公司。

看公司场地。首先要了解一下想合作的公司，有没有自己固定的办公场地，有没有自己的办公设备，也要看一看公司的客服是不是有自己的客服团队。打游击形式的办公都是对客户的不负责任，我们要禁止和一些小的公司合作，以免造成不必要的麻烦。