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    微信商城和客服外包团队合作怎么样?有效果吗?

    作者:萌效果  发表时间:2022-07-22 11:26
    【导读】
    本文介绍的微信商城和客服外包团队合作的效果一共有四点:把店主从繁琐的工作中解脱出来;店主不用再为客服的招聘和培训忧心了;降低商城的人工成本;合作模式多样化。

    在互联网的不断发展下,微信也紧跟时代的脚步出现了微信商城,不过在电商行业客服普遍紧缺的情况下,微信商城也面临着这方面的问题,于是很多客服外包团队推出了也给新的服务微信商城客服服务,那么微信商城和客服外包团队合作怎么样?有效果吗?

    下面萌萌客客服公司的小编就给您讲一下微信商城和外包团队合作能带来哪些效果。

    效果一:把店主从繁琐的工作中解脱出来

    微信商城和客服外包团队合作怎么样?有效果吗?

    和外包团队合作后,跟客服相关的事务就都可以交给外包团队来负责,微信商城的店主的工作也就相对少了,从这些繁琐的工作中解脱出来后店主可以有跟多的时间和精力也经营商城,提高商城的行业竞争力。

    效果二:店主不用再为客服的招聘和培训忧心了

    因为微信商城的销售直接和客服人员的能力挂钩,而客服岗位的流动性又很大,店主自己招聘时要总是忧心客服的招聘情况和后期的培训情况。和外包团队合作后,这些事情外包团队会全权负责,外包公司有大量的客服人员,而且还在不断储备新人,所以客服人员的数量不用担心;并且外包团队有标准的客服流程和质检团队保证客服的服务质量,所以培训也不用店主再担心了。

    效果三:降低商城的人工成本

    和外包团队合作后,最直接能节省的成本就是客服人员办公场地的租赁和购买办公设备的费用;而且微信商城和外包团队合作后都是采用底薪+提成的合作方式,不仅能提高商城的转化率,还能降低人员成本。

    效果四:合作模式多样化

    与外包客服合作

    商城并不是所有时间段需要的客服数量都是一样的,尤其是季节区分明显的商城,比如专营羽绒服、雪地靴的店铺。销售有季节性也就导致商城对客服的需求不同,而不分销售季节的店铺促销时和平时的客服需求量也是不一样的,这时临时很难找到专业充足的客服人员,而兼职没有经过正规的培训,对行业的规则不了解,会产生大量的售后问题。而如果是和外包团队合作,客服的专业能力是有保证的,一般提前沟通好,数量上也不是问题,记得一定要提前沟通,尤其是促销前,可以把以前促销时的数据给外包团队分析。

    以上就是萌萌客客服公司的小编总结的一些微信商城和客服外包团队合作的效果,如果您的微信商城在经营中有客服相关的问题,不妨找个信誉良好的外包团队合作,相信不会让您失望的。

    【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务,帮您简单客服难题。

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      2022-07-22
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