抖音平台虽然是近几年刚出现的一种新兴的直播销售形式，但是抖音上的店铺与其他网店是一样的，都需要有客服人员随时在线。及时给咨询的客户答复，现在的抖音平台还不稳定正是积累客户的阶段，所以在客服方面的要求比较高。虽然商家自己也可以招聘客服，但是客服质量完全靠靠自己的后期培训和管理。不管是时间还是成本上都是消耗比较大的。于是很多商家选择将客服交给外包公司来打理。
虽然客服外包行业也有十几年的历史了，但是外包行业的市场还不是太规范，所以就出现了有些以次充好的公司，还有一些恶意竞争不管后期服务质量的公司。北京萌萌客公司经理曾表示抖音商家想要和正规的外包公司合作，就要按照以下的几个条件选择。
一、服务质量高
客服质量的高低直接影响着店铺的转化率和形象，一家好的外包公司为商家提供的客服人员都是具有多年的销售经验，并且熟知平台规则，与买家的沟通能力也是很强的。能够将服务好每位买家作为自己工作的宗旨。而不正规的外包公司，前期的时候会通过打价格仗吸引商家，一旦签约后，对客服服务质量根本没有保障。
二、合作商家多
好的外包公司肯定有很多大型、知名的合作商家，尤其是对已经成功合作的商家的数量更是鉴证外包公司好坏的关键。就比如北京萌萌客公司就与很多知名商家存在着合作的关系，都是合作几年的老客户了。再者，越是知名商家对外包公司的要求就越高。所以如果能够与知名商家合作就证明这家外包公司还算比较合格的。
三、固定场地
这是个老生常谈的话题了，不管是什么样的企业，没有固定的工作场地都会给人一种不踏实、不靠谱的感觉，尤其是外包公司，外包公司面对的商家都是来自五湖四海的，如果公司地址不断改变就不能够给足商家安全感。所以在选择外包公司的时候还是要选择工作场所固定的。
想要判定一个外包公司的好坏，仅凭这几点条件是不够的，商家还要详细了解外包公司有没有严格的管理制度、客服时间有没有保障、公司的核心领导层有没有远见等等方面综合评判，主要要的还是外包公司的主营项目适不适合商家的。
总结：抖音商家找客服外包就要选择合适自己经营模式的，只有合适的才是好的。
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