快手直播售后客服会遇到哪些问题？如何解决？

作为一个快手小店新手，深知快手售后的每一件事都不容小觑，在有限的电商生涯中也慢慢总结出几个处理售后问题的心得体会，让各位做快手小店的小伙伴们免受售后之苦。下面就分享给大家!

在做快手直播带货面临的售后问题，总结下来也是大同小异：

1.快手售后商品咨询细了解

客服对快手的商铺要有非常细致的了解，对商品更是要了如指掌，对商品的解答也能促进成单量的增加，适合的话术更能促进消费者对店铺的好感度，只有用心做好细节才能让店铺信誉上升。

2.快手小店错发订单细核验

当做到单量逐渐递增的时候，错发的问题也会随之而来，在处理了几个错发件之后，在配货流程上也要相应的做出改进。

首先配货过程中要仔细按照案子来配货，封箱的时候核要仔细检查，确定商品数量无差错，慢工出细活，这样才能减少相应的售后问题发生。

3.快手售后漏发订单盘算要做好

拼单模式是现在不少商家会选择的方向，拼单很容易导致漏发，发货时要仔细盘点订单需求，避免错漏。

4.快手小店商品打包做好万全准备，避免破损

商品打包好发出去之前，要做好包装，纸箱、泡沫板、绵纸是绝对必不可少的，保护好每一件产品的发出也是作为商家最不容忽视的准则，处理好这一点，店铺好评也就滚滚而来了。

经营一家快手小店并不是一件容易的事，售前固然重要，售后更是重要，一定要让客户感觉到商家的责任感，并不是商品卖出去了就不管了!所以售后对一家店铺的也是非常重要的。

【萌萌客:www.mmker.cn】提供专业的电商在线客服外包服务、电话客服及内容审核等服务，帮您简单客服难题。