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    快手网店客服结束语案例

    作者:萌结束语  发表时间:2023-10-14 15:54
    【导读】
    快手买家签收货物,完成订单后,可以对产品的品质、物流等方面的问题进行评价;买家对客服服务的评价,也会计入店铺购物体验星级考核中,展示在店铺的主页。 优质的购物体验星级评分可以看作店铺服务质量的保障。因此在会话结束时可以邀请买家对客服的服务或者订单进行评价,提高店铺评分。 一、邀请买家到货后评价订单 客服可以先提醒买家签收时的一些注意事项,

    快手买家签收货物,完成订单后,可以对产品的品质、物流等方面的问题进行评价;买家对客服服务的评价,也会计入店铺购物体验星级考核中,展示在店铺的主页。

    优质的购物体验星级评分可以看作店铺服务质量的保障。因此在会话结束时可以邀请买家对客服的服务或者订单进行评价,提高店铺评分。

    一、邀请买家到货后评价订单

    客服可以先提醒买家签收时的一些注意事项,然后提醒买家如果有任何问题可以随时与在线客服进行联系等,这样做既可以体现出客服服务的完整性,也可以减少售后纠纷的发生。接下来,再与买家进行真诚的告别,在感谢买家光顾的同时,对买家进行简单的祝福。

    参考话术:

    快手网店客服结束语案例

    您好,请您确认订单信息:XXXXXX。

    感谢您对我们的支持,我们会尽快帮您安排邮寄的。如果您在收到商品后满意的话,请您帮忙给一个全五星评价,您的满意对我们十分重要呢。如果您有任何的不满意,请您及时联系我们,我们一定帮您处理,您的满意是我们的动力,我们会尽力做到更好的!谢谢!

    二、邀请买家对客服的服务进行评价

    参考话术:

    老铁,请问还有其他可以帮助您的吗?特别荣幸能为您解答问题,也希望您对我在解答您问题过程中的服务,能提出您宝贵的意见,让我下次能更好地为您服务 。您的满意是我们的动力,祝您生活愉快~

    快手小店客服结束语可以给消费者良好的购物体验,进而给店铺优质的评分。

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