客服是店铺里不可或缺的一个职位，客服是直接与顾客进行交流的，他们的服务对店铺的转化也有着一定的影响。如果你想提高顾客的下单率，那你需要学习一些话术，专业话术可以让你变得更为专业。接下来，小编给大家整理拼多多客服的话术大全，希望能给大家带来帮助!
1、欢迎语
(1)亲，很高兴可以为您服务，我是你的一对一客服。请问您有什么问题需要咨询的呢?
(2)亲，感谢可爱的你留意我们的店铺，请问你有什么需要我们服务的呢?
2、有货吗
(1)亲，这款有现货的哦，你可以放心拍下~
(2)亲，很抱歉，这款宝贝已经没有货了，你可以看一下另一款哦，这两个宝贝的质量、款式、价格都差不多的呢。
3、发货时间
亲，您拍下的XX小时内(或者XX小时后)就可以为您安排发货啦
4、发什么快递
亲，默认是发XX快递(和XX快递)哦，如果你要顺丰快递，需要自己出邮费哦
5、到货时间
亲，一般是发货3天左右可以到货，但具体的到货时间还是要看你所在的地区哦
6、可以便宜一点吗
亲，非常抱歉，我们给出的价格已经很低了，实在没有办法再便宜啦~~~(有时候可以根据店内的情况，适当地给买家一些优惠)
7、质量问题
亲，我们的宝贝是正品哦，质量很有保证的，您这边可以放心地拍下哦~
8、结束语
亲，很感谢您光顾我们的店铺，我们会尽快为您安排发货的哦，麻烦您耐心等待一下哦，如果你还有其他问题，可以及时跟我们联系哦，客服小姐姐马上会为您处理的~~祝您购物愉快(加点emoji表情)
9、退换货问题
亲，7天内可以无条件退换货，如果产品有质量问题，我们承担来这个邮费，如果是非质量的问题，那么邮费将由您承担哦!
10、有色差吗
亲，我们产品的图片是真实拍摄的，一般不会有色差，如果图片跟实物有色差，可能是因为在拍摄过程中，受到光照而造成的，但请您放心，色差会比较小，很难看出来的。
11、什么材质
如实回答宝贝的材质是什么，同时介绍产品特点有哪些。
12、有赠品吗
亲，这个宝贝没有赠品呢，要是下次有赠品了，一定会通知你的哦!(如果有赠品，就回答有，说清楚是什么赠品)
以上小编为您整理的拼多多客服话术大全就分享结束啦!想学习就要多问、多练、多思考，希望您能够早日成为大神。
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