随着互联网的发展，电商行业的兴起，外包客服这种职业受到了很多店铺的欢迎，但是很多店主在选择外包时会遇到一些困难，不知道如何选择，下面小编就为大家具体介绍一下。
外包客服的好处，谁也没有采用这种服务方式的店主最清楚了，小编对这些采用这种服务方式的店主进行了采访，看看他们是如何回答这个问题。
店主们的回答：
店主甲：自从选择与外包公司合作之后，发现服务质量明显提高了，为什么这么说呢?因为外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统是保证客服素质的关键因素，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务好客户，而严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，也是保证客服服务质量的关键，所以说选择与外包公司合作后，客服服务质量明显提高了。
店主乙：选择外包公司合作之后，发现客服成本明显降低了，在杭州客服成本比较高，原来自聘客服不但需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利开支对于店铺来说也是一笔不小的数目。自从与外包公司合作之后，店主无需考虑这部分福利开支只需要提供外包公司客服工资即可从而有效的降低了客服成本。
店主丙：自从与外包公司达成合作之后，发现店铺转化率明显的提高，作为店主转化率是必须要追求哦，因为外包公司客服具有更多的客服服务知识和丰富的服务经验，能够更有效的抓住客户的购买心理，促成客户下单从而提高了店铺转化率，所以很多店主都愿意选择与外包公司合作。
介绍完外包客服的好处以后，小编又为大家系统总结了一下，如何选择外包时要关注的一些问题。
第一：外包公司具有一定的规模
专业的外包公司必须具有一定的规模，只有具有一定规模的外包公司才能保证客服的需求，同时具有一定规模的外包公司经济实力比较雄厚，才能供养更多的客服，经济实力比较雄厚说明外包公司服务比较好才有更多的业务。
第二：外包公司具有专业的客服培训系统
专业的外包公司一定具有专业的客服培训系统，只有具有专业的客服培训系统才能保证客服的专业性，经过专业培训的客服具有更多的客服技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户保证客服服务质量。
第三：外包公司具有严格的质检团队
专业的外包公司具有严格的质检团队，严格的质检团队就像一把标尺，对客服服务起到一定的监督作用，对客服服务进行随时抽查，发现任何服务问题，立即纠正保证服务质量，所以专业的外包公司一定具有严格的质检团队。
通过上文介绍大家是不是都知道了外包客服具有哪些好处，以及选择问题，希望小编的文章对大家有所帮助。
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