随着互联网的发展，网站已经成了很多企业推销自己的一种渠道，有的企业甚至把网站作为自己招揽合作的主要渠道，比如一些花艺、蛋糕的培训机构。要想通过网站招揽到合作者，只在网站内容上下功夫是不够的，为了能高效快速的为合作者解答疑问，现在企业一般都会安排网站客服。
这样有什么问题，线上就可以帮客户解答，同时也有利于企业主动获取客户的联系方式，有利于以后的沟通交流。这里说的网站客服有很多都是网客服外包公司提供的，因为自聘花费的时间太长、费用太贵、客服人员流动性大，所以很多企业都会选择网站外包公司。
说道网站客服外包，很多人都会问哪家便宜?便宜的服务质量好吗?萌萌客的小萌想说，如果您只追求价格便宜，那您很容易掉进一些皮包公司、小公司的陷阱，因为有些公司自己没有办公地点、设备，甚至都没有自己的客服团队，达成合作后他们会找一些兼职人员来为您服务，要知道兼职一般都是没有经过专业培训的，对行业的规则、服务的技巧都并不是很精通，服务质量并不能得到保障，会造成大量客户资源的浪费。
因此，在选择网站外包公司时一定要先考察服务质量，然后再看价格是否合理，最后从中选择一个最适合自己的公司合作。
如何考察网站外包公司的服务质量呢?
1、看外包公司有没有固定的办公地点：最好能去实地考察一下，亲眼看到的才最真实，从别人嘴里了解的都是片面的，有夸大的成分。
2、看公司的管理体系：管理体系的科学合理直接影响着客服人员的工作效率。俗话说的好麻雀虽小五脏俱全，每一层的管理都有他存在的必要性。
3、客服人员的培训流程：这是考验服务质量特别关键的一步，这一步直接关系到您的网站能为客户提供什么样的服务，而服务质量的好坏将直接影响到客户资源的利用率，有的企业甚至是花钱买广告位的，肯定希望资源利用最大化，那这点就一定要严格考察。
4、有没有经典的合作案例：服务质量好的外包公司一般都会有很多的合作案例，经典案例也不会少，大的企业在选择外包公司时都会多方考察，能够得到他们认可的公司，实力都是经得住考验的。
通过对本文的阅读，您现在知道该如何选择网站客服外包公司了吧，想要享受专业的网站客服服务，不能只看哪家便宜，跟要注重对外包公司能力的考察。
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