广州是电商行业比较发达的城市，据不完全统计广州的电商企业占有广州所有企业的三分之一，很多店主都选择广州开自己电商公司，是因为广州的货源比较多，环境也适合电商行业的发展，随着电商行业的增多，同样网上客服需求也逐渐加大，为了满足客服需求很多店主都选择广州客服外包服务，一时间这种服务方式成为了行业内的流行趋势，那么这种服务方式为什么这么受欢迎呢?下面小编就为大家具体介绍一下。
广州客服外包服务能够发展起来并且受到大多数人的认可，这种服务方式对于店主和服务是有一定的好处，否则不会成为一种流行趋势，下面就从店主和服务两方面分别为大家介绍一下。
对于服务方面而言这种服务方式是能够提高服务质量的，因为外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队，专业的客服培训系统保证客服的素质，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度，能够更好的服务客户，同时严格的质检团队对客服服务又起到一定的监督作用，就像一把标尺，对客服服务随时抽查，发现任何客服服务问题，立即纠正保证客服服务质量。
对于店主方面的好处
第一：降低客服成本
据小编考察自聘客服不但需要提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，而这部分福利对于店主来说也是一笔不小的开支，但是选择外包服务之后，只需要提供客服工资即可无需考虑其他从而降低客服成本。
第二：提高店铺转化率
外包服务能够提高店铺转化率，为什么呢?因为外包客服都是经过专业培训的经验客服，外包的客服能够更好了解客户的购买心理，很好的促成客户下单提高店铺转化率，所以说这种服务方式能够提高店铺转化率。
第三：提高店铺竞争力
大家都知道在广州电商行业的竞争尤为激烈，很多店主都想尽办法提高客服服务质量为了就是提高店铺的竞争力，而选择与外包公司合作是最有效提高店铺服务质量的方法了，所以说这种服务方式能够提高店铺竞争力。
综上所述，广州客服外包具有对店主和服务双重的好处，因此受到更多人的欢迎，所以这种服务方式会在短时间内成为一种流行趋势。
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