北京客服外包具有哪些优势？

北京具有大大小小的电商企业数以万计，很多电商企业都选择北京是因为北京是互联网发展中心，电商企业增多导致店铺增多，同时客服急缺导致客服招聘成为了行业内的主要难题，为了解决客服招聘难题，北京最先出现了客服外包服务，这种服务方式一经出现立刻成为了一种流行趋势，那么这种服务方式到底有哪些优势呢?下面小编为大家具体介绍一下。

第一：外包能够降低客服成本

首先要提到的就是这种服务方式能够降低客服成本，为什么呢?经过萌萌客小编的考察得出：自聘客服不但需要提供客服工资还需要考虑客服住宿、交通补助以及保险等福利，这些福利加一起对于店铺来说也是一笔不小的开支，但是选择客服外包平台之后能够有效的节省这部分额外的开支，店主只需要提供外包的客服工资即可无需考虑其他，所以说外包平台能够降低客服成本。

第二：外包能够保证客服服务质量

外包除了能够降低客服成本之外，还能够保证客服服务质量，在北京店铺这么多，保证客服服务质量很关键，而与外包公司合作能够保证客服服务质量。为什么呢?经小编介绍，外包公司有专业的客服培训系统和严格的质检团队。专业的客服培训系统能够保证客服的素质，经过专业培训的客服具有更多的客服沟通技巧和专业的服务态度。而严格的质检团队也对客服服务起到了监督作用，能够很好的保证客服服务质量。

第三：外包能够提高店铺转化率

因为外包公司有专业的客服培训系统，所以外包客服都具有专业的服务态度和丰富的服务经验，能够更好的抓住客户的购买心理，促成客户下单提高店铺业绩从而提高店铺的转化率。

以上就是小编为大家总结的关于北京客服外包具有的优势，希望小编的文章对大家有所帮助，想了解更多内容，请关注小编。

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